“大爷最近身体怎么样？有什么需要帮忙的您尽管说。端午节假期，如果外出的话一定要锁好门窗，检查好水电，注意安全。”6月2日端午前夕，崇明街道中凌社区党总支书记郭爱丽走访慰问辖区内老人，为他们送去关爱。
在居民们看来，社区干部就是“大管家”，大到政策宣传，小到邻里矛盾调解，他们把影响到居民生活的每一件事都入眼入心，成为群众的贴心人，筑起美丽风景线。
“三级网格” 打通社区治理“末梢”
中凌社区为开放式社区，治安案件、矛盾纠纷较多，居民群众的安全管理存在很大的难度。
“去年燃气通了以后，既省心又方便，这多亏了网格员。”羊角山小区102室的章达英只要提起网格员李锦凤和江珊，总是忍不住夸赞。
羊角山小区之前一直未安装管道燃气，多年来困扰着居民的日常生活，导致怨声不断。“没燃气的时候，我们都是用煤气瓶，有时候气送迟了，饭都没法做，通上燃气后，家里每月可以节省100元的开支。”和章达英家里一样没有安装管道燃气的住户共有147户。
为此，中凌社区积极牵头燃气公司市场部、工程部、物业公司、中凌社区定社领导、社区工作人员、社区网格员、居民代表召开现场协调会，交流各方意见建议。2021年5月24日，燃气公司启动羊角山小区燃气安装工程，让居民通上了“幸福燃气”。
“群众的诉求，就是我们的动力。”郭爱丽说，只要是群众反映的事儿，不管是大事小事，他们都会倾力解决。
在中凌社区的二楼，一面锦旗格外显眼：“做实事暖民心，思民生解民忧。”羊角山小区342号居民楼旁有一处泥土斜坡，小区部分居民在斜坡上种菜，每逢降雨，泥土被雨水冲刷到地面，导致路面湿滑，造成安全隐患。“一到下雨天，门口就淹水，放在家门口的雨鞋都不敢收起来。”羊角山小区居民王宏慧说。
郭爱丽了解到这一情况后，找到相关单位一起启动羊角山小区护坡除险改造工程，主动与“菜地”主人沟通协商，及时对接工程公司制定改造方案，经过2天的紧张施工，垒砌完成高1米，长20余米的护坡围墙，彻底消除了安全隐患。
社区无小事，真心换民心。社区为了更好地精准服务居民，划分7个网格，细分服务单元，细化管理要素，配备“三长两员”队伍，使服务更接地气，管理方式更加便利。建成“一站式”便民综合服务大厅，全面推行“入户走访常态化、联系方式公开化、反映渠道集成化、服务群众精细化”的运行模式，群众办事由“只跑一次”向“一次都不用跑”转变，网格真正成为解决社会矛盾和民生问题的稳定器。
据悉，今年以来共走访居民850余户次，有效解决各类问题276件，为民办实事213件。
“邻里守望” 凝聚社区服务温度
“丫头，刚蒸出来热腾腾的包子，快来尝一下。”93岁高龄老人施志英口中的“丫头”正是“邻里守望队”的志愿者孙玉华。
“人一老了，就觉得孤单。”施志英说，以前没有她们志愿者时，身边连个说话的人都没有。从去年开始，孙玉华来陪伴老人后，老人有什么烦心事，孙玉华都会进行开解，老人精神上十分愉悦。“只要有时间，一星期会来老人这两三次，陪她聊聊天，帮忙做做家务事。”孙玉华说。
一年多来的陪伴，老人与孙玉华建立了深厚感情。老人时常把“丫头，你这么好，要不给我做干女儿吧？”这些话挂在嘴边。
84岁的张兴华患病瘫痪在床7年，而老伴年岁已大，无力照顾，子女在外工作，“邻里守望队”的志愿者刘玉兰就主动承担了帮助照顾张兴华的任务。她每星期都要帮助徐奶奶擦身换衣、早上做好早点送去，而且经常帮助老人购买生活用品，平时只要自己家做了什么好吃的，都会盛上一碗送给老人，她还主动把自己的电话留给老人，如遇到有什么紧急事情随叫随到。
2020年，社区建立了党员联系群众的工作制度，发动老党员、老干部、热心群众等组成“邻里守望队”，不间断地义务巡逻，及时掌握各类信息，了解群众关切，真心实意关心居民生活，主动作为解决百姓的烦忧。
如今，像孙玉华、刘玉兰这样的“邻里守望”队员中凌社区有139人，遍布辖区各个角落。同时，社区创新打造了“爱心超市”服务品牌，通过组织困难居民积极参与社区公益活动，为生活困难居民提供物资援助，搭建起长期关爱、扶助弱势群体的平台。截至目前，社区“爱心超市”已累计为30户家庭，65名群众提供了帮助。
“幸福升级” 群众用笑容“代言”
“医生，麻烦帮我看一下这个药？” “这药，我应该怎么吃比较好？”社区居民王珍在中凌社区的“健康小屋”里，询问坐诊医生用药的相关问题。耐心地解答完后，医生对社区居民介绍安全用药的基本知识，传授和宣讲安全用药常识。
中凌社区通过社区“健康小屋”定期举办健康知识讲座，定期为居民免费测量血压，向社区居民传授相关疾病预防与治疗及用药知识，并免费为社区居民建立健康档案，使居民感受到医生就在身边，全方位指导患者和居民的健康生活。
近年来，中凌社区通过深耕文化、医疗等载体建设，社区干部职工、居民群众、社工团体、好人志愿者们积极参与开展社区文化活动，同台献艺，精彩歌舞表演、社区文化大讲堂、义诊活动进社区……多种多样的文化活动进一步丰富了辖区居民的精神文化生活。
“一二、一二……这边动作要跟上。”中凌社区的活动室健身球队正在进行排练。
健身球队成立于2019年，主要有辖区内健身球业余爱好者自发组成的一支以“坚持锻炼、快乐每天、身心健康”为宗旨的队伍，目前已有团员14人，先后代表社区多次参加文体活动比赛。
“健身球是集改善关节、调理身体于一体的有氧健身运动。适合各个年龄层的人群，尤其是老年人群体。”据健身球队负责人谢荣珍介绍，平时健身球队都在社区训练，帮助社区老年人树立养生运动观念，逐渐掌握健身球操的要领，享受更优质、更健康的生活。
文稿｜曹璐 王欣 周舒
图片｜张杰 余晖
视频｜张婷婷 糜志鹏 张雷
编辑｜侍文
制图｜侍文
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