6月8日上午，互助县林川乡新庄村成为了第一个“无诉村”示范点，在揭牌仪式完毕后,台子法庭专职调解员“老刘”走出法庭,就矛盾纠纷化解技巧和新庄村人民调解委员会成员展开了深入的交流和探讨活动。

在老刘讲课的过程中总结了以下调解经验：1.用热情的态度、温和的语气接待当事的“告状”；2.耐心倾听当事人的陈述，让其将不满情绪彻底发泄出来，然后引导其自我反省、换位思考介绍相关的法律法规和政等；3.仔细问清楚双方当事人就纠纷和矛盾的焦点，掌握当事人的心理需求，按照纠纷的实际情况，把握当事人的利益平衡点；4.用当地的语言、乡规民约、文化信仰化解纠纷，最大限度的达到“化解纠纷、案结事了、社会和谐”；5.“六心调解法”即热心、诚心、细心、耐心、公心、德心，能做到这六心采取灵活多样的智慧和方法，纠纷矛盾就会化解在萌芽之中，达到解心结、事了解、人和谐、社会安定的效果。

新庄村人民调解委员会成员在经验交流后，纷纷对“老刘”总结的经验表示认同，今后矛盾纠纷处理中运用以上调解经验，第一时间就把矛盾纠纷化解在萌芽，化解在村，实现矛盾非必要不上交，充分发挥诉源治理的优越性，实现邻里和谐，将新庄村正真打造成“无讼村”。

供稿：冯玉萍 吴锦涛

编辑：李 欣

审核：郑俊贤

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