淄博6月10日讯 持续打造群众满意的人社服务，不断改善和提升政务服务，努力提升市场主体和人民群众的幸福感和获得感。6月9日下午3点左右，淄博高新区人社中心迎来了一位特殊的办事群众。该人员长期在外地居住，来淄博是为了帮年迈的母亲办理社保供养亲属养老金发放账号变更业务。由于刚刚参加完核酸检测，场所码还是黄色“提醒弹窗”，无法直接进入大厅办理业务。

得知该消息后，淄博高新区人社大厅工作人员陈彤第一时间选择前往一楼入口处，认真听取办事群众的需求，并受理业务。陈彤返回楼上进行系统操作时发现，该业务隶属张店区，便迅速联系了张店区相关部门，由淄博高新区发起申请、张店区配合审核，让“全市通办”切实落地，及时高效地完成了账号变更。业务办理完成后，陈彤将证件和办事结果送达至群众手中，帮其解决了燃眉之急。

秉承“群众无小事”的服务理念，淄博高新区人社中心以为人民服务作为出发点，认真落实首问负责制、周末值班制，开辟潮汐窗口、开展视频帮办，不断提升办事质效，让办事群众真正感受到暖心服务。

大众日报淄博融媒体中心记者 刘金昌 通讯员 许梦婷