“谢谢你们！辛苦了！”李奶奶紧紧地握住我行工作人员的手说道。原来，李奶奶今年75岁了，常年瘫痪在床，家属也不方便带她出门，现急需支钱看病，但是无法亲自到网点办理存折密码重置业务，只好委托其女儿来网点寻求帮助。

了解到这个情况，建行龙门支行营业部渠运副行长非常重视，安排两名产品经理驱车前往李奶奶的家中开展上门核实工作。

工作人员到达后，李奶奶能够清晰地表达自己委托女儿办理密码重置，让工作人员很快完成了相关手续。“李奶奶，你放心，我们会安排专窗，等会您女儿带好资料直接到网点办理就可以了，很快就能取到钱了。”李奶奶露出了欣慰的笑容。

建行龙门支行始终践行“我为群众办实事”的服务宗旨，用心做好特殊群体服务工作，切实解决群众“急愁难盼”问题，得到群众的真心称赞。