6月15日，花都区妇联收到群众王女士送来印有“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”字样的锦旗，感谢区妇联为她调解矛盾纠纷。

今年3月，王女士来到花都区妇联，反映其前夫李先生（化名）离婚后一直骚扰自己，到其单位、住处、车库吵闹，严重影响其生活及孩子的心理健康，希望妇联进行调解。

花都区妇联工作人员了解相关情况后，首先告诉王女士，以后遇到前夫骚扰的情况，要第一时间报警，保护自己的人身安全。同时，区妇联致电李先生，了解到他在电话里对孩子探视、财产分配方面存在很多不满，因其婚姻失败、工作不顺心、身边没有亲人，产生了巨大的心理压力，情绪也特别激动，区妇联工作人员耐心倾听他的心声、安抚情绪，并向他宣传相关法律法规，指出他骚扰王女士的行为是违法的。

考虑到李先生是外地人，身边没有亲人，心中的烦闷无法得到宣泄和排解，工作人员建议他抽空到区妇联“舒心驿站”进行心理疏导。随后又致电李先生在外地的大哥，告知李先生目前的状况，建议他的家人多点对他的关心和开解，帮助李先生走出困扰。与此同时，区妇联委派心理咨询师为王女士和李先生的孩子进行心理辅导，尽量抚平孩子因父母之间的矛盾造成的心理创伤。

为了更好地化解矛盾纠纷，花都区妇联指导狮岭镇妇联，联合司法所、派出所、社区共同做好调解工作，在各方的努力下，李先生与王女士终于在离婚后第一次面对面坐下来调解。李先生答应不再骚扰王女士，她和孩子的生活、工作和学习也回归正常。

面对群众送来的这面锦旗，花都区妇联表示，群众的肯定既是荣誉也是鼓励，对今后的工作也提出了新的更高要求，将以此为动力，始终把全心全意为妇女儿童服务摆在首位，践行服务宗旨，继续做好矛盾纠纷化解、维护妇女儿童权益工作，多为群众办实事办好事，让广大妇女群众更有安全感、获得感、幸福感。

近年来，花都区妇联建立了区妇联一站式矛盾纠纷调处平台，通过“调解+心理疏导+法律咨询”多元化模式，充分利用维权服务站、婚调委（婚调室）、“舒心驿站”等资源，不断加大婚姻家庭矛盾纠纷调处化解力度，变“清官难断家务事”为“娘家人为你解难事”，帮助有矛盾纠纷的家庭营造幸福，在助力市域社会治理、推动平安花都建设中彰显妇联作为、发挥巾帼力量。

【南方日报、南方+记者】周甫琦

【通讯员】花妇宣

【作者】 周甫琦

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端