广东银保监局王吴庆：优秀的消保服务，要既有效率也有温度|保险业|广东|王吴庆|金融业|银保监

6月16日，“2022最美金融消保人”风采展示活动在广州举行。　南都记者　冯宙锋　黎湛均　摄

6月16日，广东银行业保险业2022年“最美金融消保人”风采展示活动在广州举行。广东银保监局党委委员、副局长王吴庆接受南都·湾财社记者独家专访时表示：“我心中的最美消保人,要想群众之所想,急群众之所急,心中有民,眼中有光,具有高尚的理想、为民的情怀和干事的本领,能够为消费者排忧解难、解决实际困难和问题，让老百姓有获得感和幸福感。”王吴庆对南都·湾财社记者表示，下一步，广东银保监局将深入贯彻落实中国银保监会工作要求，进一步加大消费者权益保护力度,推动辖区消保工作持续出新出彩。

“最美金融消保人”活动,展示“我为群众办实事”实践成果

南都：广东银保监局指导开展银行业保险业“最美金融消保人”风采展示活动，是有什么背景，又具有怎样的现实意义？

王吴庆：我局一直高度重视消费者权益保护工作，为民监管是我们的初心和使命。

在当前国内外经济形势复杂严峻的情况下，我局指导辖区银行业保险业开展“最美金融消保人”活动，具有重要的现实意义。

一是推动金融业深入践行“以人民为中心”的发展思想，增强金融工作的政治性和人民性，增强使命感和责任感。二是向人民群众宣传金融业感人至深的消保故事，展示广东银行保险机构“我为群众办实事”实践活动成果。三是展现金融业消保工作新气象、新面貌,进一步激发“金融消保人”工作热情，推动消保工作不断取得新成效、开创新格局。

做好消保工作，是促进金融业高质量发展的内在要求

南都：你心中的“最美金融消保人”，需要具备哪些条件？

王吴庆：优秀的消保服务，既有效率，也有温度。我心中的最美消保人，要想群众之所想，急群众之所急，心中有民，眼中有光，具有高尚的理想、为民的情怀和干事的本领，能够为消费者排忧解难、解决实际困难和问题，让老百姓有获得感和幸福感。

南都：那么，我们要如何看待金融消保工作与金融业高质量发展之间的关系?

王吴庆：做好消费者权益保护工作，是促进金融业高质量发展的内在要求。

一方面，金融业高质量发展，核心是坚持以人民为中心的发展思想，完善服务实体经济和满足人民群众生活需要的金融产品体系，把增进消费者福祉作为行业发展的出发点和落脚点，这其中必然要求要做好消保工作。另一方面，加强消费者权益保护，有助于提高居民金融消费素养，提振消费者信心、促进理性消费，为金融业发展营造良好的发展环境；有助于防范化解金融风险，增强金融体系的稳定性和安全性，助力金融业高质量发展。