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前两天，市民李先生向媒体反映，他于2022年5月份，在信都区莲池大街一家全友家居定制了一套家居，价格为19800元，缴纳了1万元定金。
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签订了购买意向合同后，李先生店内人员进行了有关橱柜颜色、尺寸、安装细节等方面的沟通。经过多次商定，双方达成了一致的销售方案。
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然而，另李先生没有料到的是，两天后，他被全友家居告知，已敲定的方案需要做出一定的调整。
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在记者的陪同下，李先生再次来到了全友家居门店，希望与店长直接沟通了解下这件事儿。
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得到的回复是店长不在，由另一位工作人员为我们解答。
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为了能够解决自己的问题，李先生打算前往市场监管部门进行咨询。当李先生准备离开时，一位自称是店长的人，突然从店里走出来，表示可以再商讨一下解决方案。对于橱柜销售方案中的问题，也给出了答复。
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既然全友家居前期确实存在着沟通不到位，导致李先生没有购买到合适的家具，那为何迟迟不给退款呢？对此，全友家居并未给出明确的答复。
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之后店里先让李先生签订了一份退单申请表，等待总部审核后，才能进行下一步处理。对于这样的解决办法李先生也很无奈，他希望商家能尽快把他的定金退回。
来源 | 新闻快报
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