江西，抚州。刘先生去取24000元，由于临近下班赶时间，拿到钱后也没有当面数。回家后一数少了1400元。刘先生要该行给个说法。
刘先生的亲戚有事急用钱，但是脱不开身，于是让刘先生去帮取。由于临近下班，刘先生急匆匆来到柜台递给柜员，让其取钱。
柜员熟练地操作着，拿了两扎1万元的，还有4000元没扎的，她把4000元在数钱机过了一遍，就递给了刘先生，顺便把那两扎1万元的也递给了他。刘先生拿到钱，出于对柜员的信任，也没有当面数，拿着钱就回家了。
回家之后，刘先生就把钱给了亲戚，亲戚数了一下，竟然发现其中一扎1万元只有8600元，足足少了14张。他不可思议地看着刘先生，刘先生知道情况后，赶紧自己也数一数，发现真的少了1400元。
刘先生心想怎么刚取出来的钱，就少了1400元？于是他赶紧跟亲戚解释，那两万元并没有过数钱机，自己拿到钱后也没有当面数，就拿回来了，这肯定是少给了1400元。
但是由于当时已经是晚上，柜员也已经下班了。因为这事儿，刘先生一晚没睡好，如果事情不能解决，自己对亲戚也不好交代，而自己也说不清楚。
于是一大早，刘先生就把钱放在柜台，质问柜员，为何其中一扎1万元，少了14张？柜员清楚刘先生的来意后，慌忙向刘先生解释，而这个解释让刘先生哭笑不得。
原来，昨天清账的时候，他们确实发现多出了一笔钱，而这笔钱正好是1400元。由于不知道是哪位客户的，所以就没有联系。
他们跟刘先生解释，这确实是柜员的失误，由于其中的1万元，在给客户办理取款的时候，抽出了14张，而柜员当时没有及时拿走扎钞纸，当她发现那捆钱松了，又把它绑紧。
而刘先生取款时，当时的数钱机，它的电线被老鼠咬坏了，导致机器不能正常使用。而当时可能也正好，就把那扎钱给了刘先生。
对此，刘先生还是很气恼，因为这事如果搞不清楚，自己在亲戚面前真的跳进黄河里也数不清。他质问柜员，难道把钱给客户之前，不用手动清点吗？
而柜员则让刘先生耐心等一会，等他们把情况核实清楚，就会给刘先生一个答复。
在这件事情当中，刘先生所取的24000元 ，其中一捆少了14张，这肯定是由于柜员没有清点，所造成的，这是柜员的失误，那么这件事从法律的角度来说，该如何去看待？
完全民事行为能力人无论是以自己名义，还是作为代理人到取款行取款，都是其真实意思表示，所以从法律上讲，双方形成了一种平等的合同关系，取款是履行义务的行为。
根据《民法典》第五百零九条【合同履行的原则】的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
很明显，在这件事情当中，柜员已经把未清点的现金对外付出，由于这也是约定的内容，而柜员没有去履行，这就属于违约行为。
根据《民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
由于未清点的那扎1万元少了14张，她给刘先生少支付1400元，属于没有完全履行义务，因此该行应当采取补救措施，继续履行剩下的义务。
而柜员经过核实，发现清账时多出的1400元，确实是刘先生的，于是他们把这1400元补给了刘先生。
在这件事情当中，刘先生也有一定的失误，他也应当面数一下，就不会造成后面的麻烦。而在取款时，拿到现金后，不管赶不赶时间，也一定要在当面数清楚。
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