开店一小时就被挤爆，胖东来凭啥无可取代？2016年在新乡闭店两年的胖东来强势归来，没有任何宣传的情况下不到一小时便超出了最大结合量，为了避免人员太多造成安全问题，老板于东来亲自现身堵门，发出停止顾客入场不能进只能出的通知，因顾客太多关门停业的在中国胖东来仅此一家。

而在两年之前，胖东来因房租问题不得不宣布撤店，一度引发新乡全城百姓官员苦苦的挽留，对比生意火热的胖东来，那些正在经历大范围关店潮的商超，算是真正体验了一把冰火两重天的滋味。

胖东来作为一家发迹于四线城市的小商超，却能在开业不到一年的时间内让河南商业第一名的丹尼斯关掉原有的门店，搬到另一个位置重开让世纪联华新乡店拱手自卖，沃尔玛筹备了6年没敢开业，这个在一线城市略显土气的小商超，硬是做到了城市级的消费中心他究竟有什么魔力？

这一切离不开他背后的男人于东来，这位充满传奇色彩的创始人，起点却比普通人都要低上许多。于东来初中还未毕业，就踏入了社会做民工盖房子也摆过地摊，后来开烟酒店做小买卖，却两次受骗赔掉了大半年的收入。

1995年29岁的于东来回到许昌，身上背负着30万的巨额债务，为了能把钱还清，他借了大哥一万块钱启动资金，起了个40平米的小店儿，起名望月楼胖子店踏踏实实地做一次生意，在假货横行的市场上，于东来主打物美价廉的正品，坚持对以次充好的假货sayno，经时间积累店铺的名声越来越大，营业额直线上升，开店第一年就一举还清了所有的债务。

1997年改名为胖东来烟酒有限公司，破天荒地开启了分店，然而天有不测风云分店刚开没多久便被地痞一把火烧了，比起店内的300万财物的损失，八条人命的意外丧生更让人痛心疾首，备受打击的于东来接到了来自社会各界人士的鼓舞，走过这段低潮之后他拿着仅剩的50万重开了两家小店铺，胖东来三个字重新以强势的姿态新建全国。

哪有一个企业把95%的钱全部给员工分了,管理层占一半员工占一半，你说这样的体制谁不干谁不愿意干。

你敢相信一个企业的领导人愿意把95%的利润分给员工吗？河南胖东来的老板一分不差地做到了。

1999年胖东来做出了1700万的营收，其中1000万分给了所有的员工高管，每人到手近乎150万，随后收益持续攀升从开始每年分80%到后来越来越分越多直至95%，这样的分钱体制让员工与老板之间一开始就建立了信任关系，而在于东来的眼中员工们拿这些股份完全是他们应得的。

2010年在胖东来扫地的阿姨，一个月的工资就2200元还交了三险一金，在遍地工资就有800元的，当时弄一份胖东来的工作无疑是拿到了一个香饽饽，俞东来手中只拿10%的股份，坚持从公司的净利润中拿出50%对员工进行财富再分配，试问这样的老板哪位员工不喜欢，同时在零售业这个全年无休的行业，他不但打破了这个惯例，春节期间从除夕放假日初四还明目张胆的与996对着干，要求每周二闭店休息。

据说每一个胖东来旁边都有一个即将倒闭的大型连锁超市，因为人们去了胖东来别的超市就难在路演，所以胖东来每周二闭店，不仅仅是为了让员工有充足的假期，更是为了给同行留一条活路，此外胖东来明令禁止员工加班，规定所有中高层干部每周只许工作40小时，相当于每天工作8小时，每年强制休假20天。

私自加班者罚款5000元，该休息的必须得休息。

虽然员工满意胖东来在控制成本上也有独到的经验，从2002年为了提高竞争力与洛阳大张、信阳西亚和南阳万德隆每家出资200万组建了四方联采，通过联合采购增加购货量降低供货成本与国外超市对抗，门店之间还会交流学习，甚至每家的财务数据客户资源都会向其他三家完全的公开。

雷军称赞胖东来自中国零售界神一般的存在，专程前往朝圣学习，马云称将引起中国零售商的新思考，这样独树一帜的胖东来其他企业还真的学不来。

如果说火锅店服务最好的店是海底捞，那么零售店服务最好的店胖东来认第二没人敢认第一，在做的坚持销售正品好货之余，胖东来的变态式的服务也绝对是一大杀器，随处可见的母婴室、无障碍卫生间充满了人性的关怀，光是购物车就有七种用来满足不同人的需要。

老年人的购物车有座椅逛累了可以直接坐下休息，还配有放大镜方便他们查阅商品，公共区域配有直饮水、消毒液，进超市有工作人员免费发放口罩，生鲜区可免费取冰为食物保鲜。熟食区有微波炉加热以及贴心地准备的一次性手套、干湿纸巾等等。

除了这些硬件设施外，你见过哪个商场如果你买了衣物，过了一个星期打折了，我主动打电话给你退还差价，有位顾客在胖东来买了一双鞋，当时的活动是打八折，后来活动加大力度，营业员主动打电话给顾客为其补退差价。

早在1999年胖东来呢就推出了不满意就退货的特色服务，更可贵的是他并未浮出表面，一定有顾客提出对售卖的商品进行退换，超市就会马上进行处理，甚至连吃过的食品只要你觉得口感不好或是味道不喜欢，胖东来也会接受退款。

此外胖东来坚持不允许你有买不到的东西，缺货登记做的面面俱到，凡是有需要的产品可以拨打机构热线，超市方负责在全国进行信息查询尽快采购货品，哪怕是去竞品超市里买也不要让顾客失望。

可以说胖东来的成功是用绝对的真心换来的，而火起来的胖东来从来都没有忘记达则兼济天下，每次面临国家重大事件就义无反顾，1996年台海危机于东来专程跑北京，拿了两万捐给国家造航母，非典疫情爆发胖东来捐款800万。

这时的于东来家底也不厚，汶川地震期间捐助600万现金和120万的物资，还带了140名员工奔赴汶川一线救灾，疫情爆发后5000万驰援武汉，超市内的蔬菜,全都按成本价销售，郑州暴雨出资1000万，越办越好的胖东来，用实际行动给中国所有的零售超市上了一课。