“站点的揭牌，是平安建设服务推进最后一公里的具体措施，能大力提升基层发现问题和解决问题的能力，将矛盾纠纷及时化解在一线。”龙岗区委政法委副书记赵巍说。

7月8日，深圳市龙岗区宝龙街道举行智慧平安（群众诉求）京基御景荟都项目服务站点揭牌仪式，建立一站式纠纷化解服务平台，实现民有所呼、码上就办。

去年，宝龙街道率先在全区建立智慧平安（群众诉求）服务中心、推行平安服务“码上办”，实现六位一体和三心合一，进一步提升了综治中心各项职能，让群众进一扇门、解百样忧。

“平常不打扰，需要在身边。”宝龙街道党工委副书记、政法委员罗飞凡表示，站点建设结合新时代“枫桥式”基层单位社会治理责任人制度着力打造整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要工作平台，助力实现平安建设服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层。2021年以来，共计受理纠纷1555宗，调整成功宗数1406宗，涉及当事人数3865人，调解成功率90.42%，涉及金额3960.47万元。

（标1）高位推动，增强建设信心

宝龙街道常住人口约25万人，注册平安员2760余名，其中新时代“枫桥式”基层单位社会治理责任人260名。

为加强基层社会治理，促进矛盾纠纷化解，宝龙街道多措并举，积极推动“两高四全”，促进纠纷就地解决。2021年，宝龙街道成立以党工委书记为组长的工作领导小组，全力推进中心建设工作。

同时，街道全力推进落实综合网格改革工作，明确“街道领导、社区统筹”的管理模式，建立综合网格街道、社区两级管理运行机制，规范综合网格队伍管理，实施综合网格管理岗位轮岗机制，加强网格资源配置，整合相关部门业务，优化联动开展相关专项行动，实现治理事项一键流转、闭环运行，将“千条线”纳入“一张网”，达到“平时为掌，战时为拳”，分级整治重点、难点事件。

全面创建，形成基层治理大合力

近年来，宝龙街道立足自身实际，成立人民调解培训学校，用身边案例自编教材，聘用本土金牌调解员作为教员，实现辖区公职人员一年内至少轮训一次，构建具有宝龙特色的矛盾纠纷多元化解新模式，为宝龙强化基层社会治理工作提供有力保障。

街道全面推行新时代“枫桥式”基层单位社会治理责任人制度，所有工地的负责人既是新时代“枫桥式”基层单位社会治理责任人也是智慧平安（群众诉求）服务站点负责人。推行扁平化管理、网格化运作，形成基层社会治理大合力，进一步探索建立长效工作机制，在实际工作中大胆闯、大胆试、自主改。

全心为民，增强人民群众幸福感

创建以来，街道先后在社区、小区、园区创建智慧平安(群众诉求)服务中心（站点）和品牌调解室服务点，坚持和创新发展“枫桥经验”，坚持问题导向、党建引领，全面开展“枫桥式”单位创建活动。以公共服务为支点、强化管理为核心、纠纷压降为根本，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，进一步夯实平安创建基层基础、维护辖区和谐稳定、营造良好社会环境。

在智慧平安（群众诉求）服务站点建立一站式纠纷化解服务平台、调解“超市”、心理咨询室等，广泛提供群众诉求、纠纷调处、法律服务、心理服务等多元服务，群众通过扫码进入平安建设“码上办”综合服务平台反馈诉求，一揽子解决群众诉求，群众的烦心事、揪心事、操心事在家门口解决，群众的安全感、获得感、幸福感不断增强。目前智慧平安（群众诉求）服务中心（站点）已成为引导辖区群众参与化解基层矛盾、推动诉源治理的重要阵地，打通了基层社会治理的“神经末梢”。

【撰文】黄诗妤

【通讯员】卢小璇

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端