来源：泾阳县融媒体中心

“泾诚驿家”

更亲更近更温暖

“我今天早晨来医院看病，由于当时身体非常不适，昏昏沉沉的，路都走不稳，一进医院大厅，两个导医看到后赶紧过来搀扶我，帮我挂号，还拿来轮椅推着我，让我可以顺利接受治疗，我心里真的特别感动，不知道怎么感谢她们才好。”

这是泾阳县中医医院的一位患者告诉记者的，为患者提供暖心服务的是医院的“泾诚驿家”温馨小站的医务人员。当然，“泾诚驿家”为患者提供的服务不止于此......

立足患者需求 用心用情服务

在县中医医院，记者看到轮椅、雨伞、手机免费充电站等基础设施排列整齐，供患者随时使用，同时还设有健康咨询、暖心关怀、用心服务窗口，根据患者自身需求提供服务，让患者真正感受到“家”的温暖。

中医医院党支部副书记 肖峰：

“我院‘泾诚驿家’温馨小站主要是为患者实行‘贴心式’‘放心式’‘舒心式’服务，每天设置一名党员志愿者为患者服务，提供代办复印病历、代办入出院手续、代熬中药、代邮寄服务等等，真正让群众在就诊过程中感受到舒心。”

个性化服务提升就医体验

在泾阳县医院，“泾诚驿家”患者服务中心设置在门诊大楼的醒目位置，实行柜台式服务。医护人员和志愿者全力帮助患者解决就医中遇到的困难，提升患者就医体验，缩短患者及家属办理相关手续的时间。

泾阳县医院党委委员、副院长、外科第一党支部书记（志愿者）古轶：

“我院志愿者服务实行25个支部每天轮班制，主要工作是让患者按照安全距离进行排队，帮病人判断核酸检测是否过期、帮病人指导交费工作等等。”

“泾诚驿家”患者服务中心主任 司晓茹：

“我们县医院积极响应县委组织部的号召，第一时间投入到‘泾诚驿家’的建设工作中，为患者提供24小时热水，为老年人、残疾人、急诊患者提供个性化服务，同时配备了母婴室、充电宝、婴儿推车，还成立了志愿者团队，志愿者都是医院内部人员，每个人都熟练掌握相关业务知识，专业技术过硬， 能做到第一时间为患者服务。”

近年来，泾阳县各单位充分发挥党员先锋模范作用，通过打造“泾诚驿家”党群服务中心、365温馨小站，使行政资源外置、推行个性化服务、建立服务意见反馈等，提升服务满意度，让群众在办事的同时感受到“家”的舒心，真正将党建优势转化为服务优势，让群众切实感受到服务的多样性、便利性。

截至目前，泾阳县已建成信用联社暖信港湾、泰隆村镇银行“小泰阳”、泾干西街社区、县政务党群服务中心等4个“泾诚驿家”示范点，完成了县人民检察院、县医院、县中医医院等20余个县级单位“泾诚驿家”惠民365温馨小站建设。“泾诚驿家”已成为服务群众的一线阵地。