2500家门店倒闭：实体店败给电商已成定局？|实体店|电商|网店|零售

2022年已过了大半，实体店的处境依旧艰难。

国家统计局数据显示，2022年上半年社会消费品零售总额同比下降1.5%。其中，全国网上零售额同比增长2.9%。显然，实体零售发展不容乐观。

就连美特斯邦威这种曾经风靡全国的服饰品牌，也在近日被员工投诉工资发不出，面临巨大的经营危机，多地门店倒闭。

实体店惊人的凋零速度，不禁让人对线下零售充满担忧，不少网友甚至说，实体店已经彻底败给了电商。

这个说法准确吗？实体店加速凋零的原因又是什么？实体店应该如何自救？看完这篇文章，也许你会有答案。

一、实体店真的已经败给了电商吗？

据相关机构不完全统计，2022上半年，实体零售多个业态中有近2500家线下门店宣布关闭，其中不乏沃尔玛、宜家、盒马、大润发等知名品牌。

上半年关闭的门店，从业态来看，商超67家，百货18家餐饮超118家，美妆600多家，服饰1500家。

从数据来看，实体店的确在走下坡路；但却不一定全是电商的原因。

如果单纯从销售渠道看，电商显然是更与时俱进的方式：成本更低（没有房租）、足不出户、比价更方便、款式更多样等等。于是，很多人认为中国的实体店是被电商打败的，认为是电商的低成本导致的低价抢走了客户。

但实际上，电商虽然没有房租，但是有线上运营成本，包括广告、活动、人员、客服、快递等等。现在开一家“网店”的成本已经超过实体店房租了，获客成本越来越高，比如对于有的淘宝店来说，每引来一位顾客的成本大概在80元上下，但是很多商品的售价都不到80元。

所以“实体店被电商打败了”的说法，不完全对。

二、实体店加速凋零的原因是什么？

既然电商的低价优势并不是实体店走下坡路的全部原因，那么实体店加速凋零的原因是什么？

其实，很多人也发现了，以前大家做生意，因为信息流通慢、信息差大，只要努力做到“薄利多销”，总能赚到钱；但现在信息早就趋向透明了，如果继续卷价格、只为争夺那一点差价利润，最终只会走向灭亡。

所以实际上，实体店的根本问题是，大多数老板只是把实体店当成一种买卖的渠道，没有服务的意识，更没有服务精神，无法提升产品的附加值，也无法跟上时代步伐，迎合现在消费者的需求。只想着单纯依靠差价赚利润，这种实体店早晚都会被淘汰。

三、实体店该如何自救？

小编为大家整理出了实体店自救的三条路，供各位老板参考。

01、营造消费氛围，让顾客“沉浸式消费”。

随着消费升级，零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，实体店商家可以在实体店上的布局和陈列上多下心思，充分突出店铺的个人风格，打造出让顾客忍不住消费的氛围，让顾客在大街上一眼就能记住你，这是电商很难做到的。例如在店里播放和店铺气质相符合的音乐，趁节日打造出浓浓的节日氛围，为上新的品类单独打造一个展示台吸引目标客户等等。

02、满足顾客的精神需求，打动顾客的心。

在产品高度同质化的情况下，实体店商家若想突出重围，就要让顾客从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动，现在是物随人心。你可以选择将店主的文化、创新、体验及情怀都倾注到店铺里，和顾客产生精神共鸣，进而拥有忠实客户；也可以选择将服务做到极致，比如服装界的“海底捞”，给顾客无以伦比的购物体验，例如做细致的客户画像记录、了解顾客的穿衣风格等，让顾客一想到买衣服就想到你家。

03、展现专业的品牌形象，让顾客对你更信任。

试想一下，是手写的小票还是打印的小票显得更专业、更高端？一个小小的细节，就能影响顾客对店铺的观感。举个例子，使用秦丝进销存，能够在后台将优惠券自动放进顾客的账号里，线上线下都能用，还能三秒开出十单，节省了顾客等待的时间，打印的小票上还能印制自家店铺的二维码，如此一来，顾客对店铺的好感大大提升，自然信任度也就上来了。