近日，建行惠州瑞和支行上门为行动不便的高龄客户提供服务，受到客户赞许。当日，建行惠州瑞和支行接到了一通来自客户的求助电话。电话的那头是一名年轻女子，她非常焦急地说：“我父亲刚做了手术，还在住院实在不方便走动，没办法自己去银行，现在需要老人的医保卡报销医药费，我父亲又把密码给忘记了，该怎么办啊？”“如果老人确实行动不便，我们可以提供上门服务。” 渠道运营副行长真诚地说道。在仔细核对并了解该客户的详细情况后，渠道运营副行长和综合理财经理立即上门对客户开展了信息核查。为确保客户满意度，渠道运营副行长和综合理财经理同老人进行了耐心细致的沟通交流，老人和其家人们对建行上门服务的速度和态度表示非常认可，并积极配合工作人员完成了人脸识别和签字拍照等环节，在返回网点后很快就重置好了老人的医保卡密码。客户感激地对建行员工说：“你们银行的服务可真周到啊，没想到这么快就办好了，真是辛苦你们了！”

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