在公寓行业,数字化、高效、服务水准成为新的生存代名词。越来越多的公寓企业开始摆脱传统模式,踏上数字化转型之路。
而公寓的数字化改造,最主要依靠的工具应该就是公寓SaaS。
什么是公寓SaaS?
SaaS是Software as a Service(软件即服务)的简称,公寓SaaS即服务提供商通过软硬件,通过APP、公众号、小程序、网站、H5、收款码等获取数据,如客户数据、房源数据、资金数据、财务数据等,根据数据可以帮助公寓企业达成降本增效等目标的服务。
以头部公寓管理系统品牌寓小二来说,在中国其服务了3万多公寓商家,根据寓小二的统计显示,体会非常明显的一点是:
当下一二线城市年轻的租房消费中,“好住”是基础,“服务”“便利”对租客同样具有强吸引力,并且在租客的“租房生活”背后,潜在的是丰富的场景、行为、消费等多元需求的满足。
公寓企业如何做,才能赶上这样的需求变化,搭上数字化的快车,产生企业的核心竞争力呢?
短期内的建议是,充分利用公寓SaaS系统的已有功能,提升管房管人管钱效率。
公寓SaaS企业发展至今,通过如寓小二这样的SaaS系统,提供的房源统计、账务管理、报表管理、线索管理等成熟的管理模块,公寓绝大部分的数字化管房需求都可以得到满足;
以及提升租客使用体验,包括在线找房、线上签约、在线支付、在线报修以及智能开门等服务,更贴合现代租客对“服务和便利”的需求,公寓管理也更加方便。
还有利用上SaaS系统的流量优势,一套SaaS的年费里不仅包含了房源和数据层面的数字化支持,还有很重要的一部分就是流量渠道。
底层逻辑是,流量是公寓出房的最主要需求,SaaS系统为了实现在市场竞争中脱颖而出,会与各个出房渠道资源深度打通,延伸出更有优势的流量汇聚能力。
如寓小二是最早与TOP3的流量平台,即闲鱼、贝壳、58,建立战略合作的核心系统供应商,在房源展位、流量补贴、保证金方面具有更多优势,帮助公寓快速出房,缩短空置。
而从长期来看,看公寓SaaS的投入方向。
抛出这个观点并不是在为SaaS做广告,而是SaaS已经成为资本赛道上的香饽饽。且中国的SaaS形态,更容易在垂直赛道起风,如餐饮SaaS、销售SaaS,也包括扎根长租赛道的公寓SaaS。
进行数字化转型的企业,需要的是更加专业的“产业助力+智能升级”,这就需要SaaS企业一定要具备产业积淀。
所以公寓SaaS也是在“鸭子划水”,不断被市场和用户倒逼,寻求更专业的业务模型,进而发展新业务。
以寓小二为例,在过去两年时间里,通过硬件和软件结合的模式,不断深挖智慧租赁的可能性。另外还在持续整合更深层次的支付系统、供应链以及硬件,进而收并了原有的行业第一的「蘑菇租房」,成为付费用户最多、在线管理房源最多的公寓软硬件解决方案提供商。
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