8月17日上午，一名目前在北京工作、生活的季女士与无为市公安局福渡派出所户籍民警取得联系，表示了感谢，对家乡派出所民警的服务态度、工作效率表示非常满意，正是因为家乡民警的热情帮助，季女士和家人如愿将已去世母亲储蓄卡里遗留的数万元取出。

日前，远在北京工作的无为市福渡镇居民季女士拨打了福渡派出所“办不成事”窗口电话，请求该所调查、出具关于其母亲胡某的相关户籍证明，以帮助她取出已经去世的母亲在银行的一笔存款。据季女士介绍，她的母亲胡某于2020年末因病去世。母亲在世时，曾在北京市一家银行办理过一张储蓄卡，目前卡里还有数万元的余额。当她持母亲的银行卡及相关户籍资料去银行取现时，却遇到了困难。银行方面向季女士表明，其母亲胡某当时在办理银行卡时所提交的身份证件号码，与季女士携带的其母亲身份证件号码并不一致。因此，银行方严格按照有关规定，不予办理此笔业务。

福渡派出所民警在了解清楚情况后，立即查询胡某死亡注销前的系统记录，以及相关档案，可是均未查询到胡某有另外的身份信息及相关变更记录。经过多次交流沟通，当事银行最终调取胡某在办理银行卡时所提供的身份证复印件。福渡派出所户籍民警通过调查，发现胡某办理的第一代居民身份证号码与他人重号，后来公安机关在户口清理整顿中发现该问题，就重新为胡某申办了另外一个身份证号码，从而造成她的第一代、第二代居民身份证号码不一致。季女士母亲在银行办卡时所用的是第一代身份证号码，季女士去取现时所携带亡母身份证为第二代。

调查工作结束后，福渡派出所民警为季女士与家人出具了胡某身份信息变更情况证明材料，并第一时间邮递给远在北京的季女士。季女士凭借该证明材料，到相关银行成功取出其母亲胡某银行卡里的数万元人民币。

大江晚报记者 吴敏