栖霞区西岗街道位处南京的东大门，与句容市宝华镇有着长达11公里的交界线，辖区内保障房聚集，又是地铁2号线经天路站和4号线仙林湖站等公共交通节点，城市管理呈现矛盾类型多、管理难度大等特点。
尽管情况复杂，但无论是跨市协作防控疫情，还是啃下违建“硬骨头”，西岗城管人坚持民本思想，积极回应群众诉求，能打硬仗、善于攻坚的精神得到了充分展现。
闻令而动，协作配合，切实发挥疫情防控生力军作用
今年4月，宝华镇发生疫情不久，距离不远的摄山星城小区报告1例核酸检测异常，在栖霞区委、区政府领导下，全街上下闻令而动，全体城管人取消休假休息奔赴交通卡口、隔离酒店、封（管）控小区、黄码检测点等疫情防控一线，切实发挥疫情防控生力军作用。
在全街防控形势严峻、人手不足的情况下，西岗街道还克服困难快速响应区委组织部抽调人员支援高速卡口的指令，其间，城管中队3名党员同志主动请战，先后有10多名队员火速增援，奔赴疫情防控一线。
西岗街道与句容市宝华镇有着长达11公里交界线，需要双方配合共同防疫，为此，西岗街道工委主动对接宝华镇党委，建立疫情联防联控机制，西岗城市管理部第一时间与宝华镇一起踏勘现场，设置交通卡口，封堵交界漏洞，构筑守护一方平安的有效防线。同时，第一时间在封（管）控小区外围设置围挡、安排岗哨，城管队员主动冒险从事医疗废弃物清运，为疫情管控贡献力量。
聚焦主业，履职尽责，攻坚克难维护辖区环境秩序
违建，是城市管理中需要持续面对的问题。今年3月，西岗街道接到省纪委下派工单，反映孟北村区域内一家再生资源公司存在违法建筑。西岗城管高度重视，一方面落实人员调查取证，加固证据；另一方面约谈企业法人，自纠违法行为。在企业响应不积极的情况下，西岗城管及时汇报，得到街道工委大力支持，随后召集安监、环保等部门联合执法，对该公司的违法建筑实施强制拆除，共拆除违建厂房近4000平方米，办公场用房200平方米。
今年春节前，西岗城管队员在日常巡查中发现孟北村区域内有一处两层违建共400多平方米。该处属国有土地，隶属于南京市某大型集团，巡查队员当场制止了施工行为，西岗城管联合西岗安监向其上级单位发出协助函，街道工委也高度重视，主要领导多次上门沟通协调，在各方共同努力下，今年2月，违建自行拆除。
据统计，今年以来，西岗城管从严管控、规范执法，已累计拆除违建136处约5500平方米。
眼下，西岗、孟北两个片区正处于拆迁开发阶段，区域面积大，通道多，给非法运输的渣土车有了可乘之机。西岗城管面对诸多不利因素，主动出击，联合属地村、社区、建设单位设岗设卡，强化渣土管控，并于近期抽调队员，组建夜巡组，实现对渣土巡查管控全天候、常态化。
服务发展，倾听民意，精细化管理擦亮文明底色
城市管理是直面群众的一项工作，为增强队员文明执法素质，规范执法行为，西岗城管不断强化城管队伍培训力度，着力打造政治强、作风硬、业务精的城管队伍。
12345是西岗城管了解民情民意的有效通道，也是检验西岗城管工作成效的“晴雨表”。今年5月，西岗城管接到12345下派工单数十条，集中反映学森路车辆违停问题，对此街道高度重视，经过现场踏勘、统筹协调，部署综合执法人员，定岗定责，采取疏导劝离、执法贴单等方式，有效遏制违停现象，学森路违停工单显著下降。
占道经营，是城市管理中最常见的问题，也是群众反映最强烈的问题，西岗城管坚持“我为群众办实事”理念，直面问题，积极处置，今年4月底以来，西岗城管先后在万达茂、仙林湖商圈周边开展清理烧烤占道扰民、路边自发夜市等系列整治行动，对整治区域落实专人跟踪监管，确保整治成效。与此同时，借助开展相对集中处罚权契机，整合优化街道综合执法队伍，加大街面执法力度，做到教育与惩戒相结合，进一步推动城市管理精细化，擦亮西岗文明底色。
（来源：栖霞区人民政府网站）
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