2022年10月11日，“福建商业企业数字化发展研讨会”在福州市工人文化宫举办。天虹股份灵智数科总经理徐灵娜受邀参与此次研讨会。

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研讨会合影，右一：徐灵娜

近年来，数字经济、数字化转型正在如火如荼地进行，零售行业也正在积极寻求转变。徐灵娜围绕“从人口红利到人心红利”对零售行业的数字化趋势做了分析，并带来了天虹和灵智数科关于数字化转型、数字化服务的最新思考和经验。

“数字化转型已进入2.0时代，零售企业只有实现从“经营场”到“经营人”的转变，以导购为超级触点，打造矩阵式、全流程的数字化工具，助力员工从「人肉模式」到「人机合一」。”徐灵娜提到。

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在会上，徐灵娜从智能化顾客全生命周期经营、主动式运营、忠诚顾客养成、游戏体验式培训、半自动化社群运营、丰富数据看板以及配套的养成式激励体系等具体零售场景切入，生动风趣地再现天虹如何培养企业自己的KOC（关键意见消费者），打造企业私域生态。

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天虹借助企微平台重构1000+组织流程，实现从利用数字工具提升业务效率到提升组织效率，实现组织变革，摆脱传统零售标签，进化为国内先进的数字化零售商。脱胎于天虹的灵智数科沉淀了天虹近10年的数字化经验后，成为国内深耕实体零售的数字化实战专家，赋能更多的企业实现数字化转型升级。

徐灵娜表示，灵智数科做的是更贴近人心的数字化、激发导购提供更有温度、更智能的服务，开发人心红利，将流量变成“留量”，实现跨时空的增量销售。

以上是此次分享的部分精华内容，想了解更多可以关注公众号“灵智数科”获取更多精彩内容。