之前我们说到，CPPM官网上的采购管理课程中指出，采购绩效管理体系应该依据4个方面来进行，这4个方面分别是：采购价格或成本、采购质量、采购时间、采购组织。

采购价格与成本之前上期文章我们详细介绍过了。今天我们讨论一下采购质量绩效指标。

采购质量绩效指标主要是通过供应商质量水平管理、供应商提供的物资或服务质量，来反映采购人员的采购质量绩效的。具体指标包括来料质量水平、供应商质量体系、错误采购次数等。

（1）来料质量水平。

来料质量水平主要包括批次质量合格率、来料抽检缺陷率、来料报废率、来料免检率、来料返工率、退货率、供应商投诉率及处理投诉的时间等。这些指标能表明企业从供应商处获得没问题物资的概率。

（2）供应商质量体系。

供应商质量体系主要包括通过 1S09000 检测的供应商比例、实行来料质量免检的供应商比例、来料免检的价值比例、开展专项质量改进的供应商数量及比例、参与企业改进小组的供应商数量及比例等。同时，CPPM官网上的任课老师还指出，供应商质量体系指标还可以由验收记录及生产记录判断。

验收记录是指供应商交货时，企业接受或拒收的采购项目数量或其百分比。

生产记录是指供应商交货后，企业在生产过程中发现质量不合格的采购项目数量或其百分比。

对此，CPPM官网上的任课老师强调，企业可以利用进料质量控制抽样检验的方式对采购人员进行考核，采购项目拒收比例越高，很大程度表示采购人员绩效越差。

（3）错误采购次数。

错误采购次数是指一定时期内，企业采购部门由于工作人员失职等原因,造成错误采购的数量。CPPM官网上的任课老师认为，它能最直观的反映企业采购部门工作质量的好坏。