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10月27日消息，据潇湘晨报报道，近日，北京的李先生称，其日前在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的官方微信小程序旗舰店花了2000多元购买了一件羽绒服。

但收到的衣服却没有任何羽绒材质，据李先生提供的衣服标签信息，衣物的面料、里料和填充物均为100%的聚酯纤维。

他向对方客服反映此事，但对方只让他退货，并解释页面上没有标注是使用纯羽绒的。

事后，该店已经将之前商品的宣传页面进行了修改。对此，LACOSTE回应称，相关宣传页面系工作人员疏忽导致，目前已删除，将联系消费者妥善解决此事。

目前，LACOSTE品牌中国区相关负责人回应表示，已向李先生道歉，接受李先生的退货退款申请，并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内，作出3倍货款补偿。

据天眼查信息显示，LACOSTE创始于1933年．产品涵盖了男装、女装、童装、配饰、鞋包、香水、皮具、眼镜、手表、家纺、皮带等各个领域。

LACOSTE关联公司梦田服装（上海）有限公司（下称“LACOSTE”），成立于2003年4月，注册资本260万美元，实缴资本260万美元，法定代表人为总经理顾明海，该公司由梦田香港有限公司全资控股。

经营范围包括设计、生产服装、服饰、鞋类、箱包、皮具、腰带、钟表与计时仪器；销售自产产品并提供相关的技术咨询服务等。

在黑猫投诉平台上，关于LACOSTE的投诉内容包括不限于虚假宣传产品材质与实物不符、逾期发货、服务态度恶劣、销售残次品、拒绝退款等等。

其中一名消费者表示，“天猫lacoste官方旗舰店售卖残次品，反馈问题给客服，客服居然说给我20块钱叫我自己去裁缝店处理，我无法接受这个处理方式，天猫客服也解决不了，我要求lacoste官方旗舰店退一赔一。”

除此以外，另一名消费者表示：“买之前咨询过客服关于尺码问题且确认一次，客服回答尺码没问题，收货后尺码小了要求退货，申请退货“衣服尺码不合适”，客服要求修改退货理由，且态度强硬。不想着解决问题，服务态度恶心人。”

截至发稿，上述投诉均处于处理中。

值得一提的是，在2020年9月23日（处罚日期），LACOSTE曾因销售不合格男女休闲鞋，被上海市市场监督管理局罚款150万余元，并没收违法所得87万余元。