“您好！我是金凤区检察院检察长王建勇，今天由我负责接待您。请您把想反映的情况告诉我。”近日，在宁夏回族自治区银川市金凤区检察院12309检察服务大厅，该检察长王建勇按照值班安排，进行了接访。

来访者井某某对法院裁定的一起民事案件不服，王建勇认真倾听、仔细记录，从法理、道理、情理等方面耐心细致地释法说理，井某某听后非常满意，表示将用正确的方式来维护自己的合法权益。

这是银川市检察机关通过“513”工作法畅通群众诉求的积极实践。近年来，银川市检察机关以12309检察服务中心为依托，推行“513”工作机制，即坚持五项接访制度，坚持常态化开展风险隐患排查一条主线，坚持公开听证、司法救助、首次信访院领导包案专项活动等三项为民措施，用心用情用力做好检察机关信访工作。

五项接访制度包括：检察长接待制度、党员接待制度、青年干警轮岗接待制度、律师接访制度、检察官以案释法制度。同时将党建与业务深度融合，充分发挥党员先锋模范作用，增强服务质效。每月选派两名青年干警轮岗锻炼，提升青年干警群众工作能力。每周固定邀请律师参与接访，借助社会第三方力量推动矛盾纠纷化解。对于已办结案件，当事人有异议的，主办检察官主动到接待大厅答疑解惑、释法说理。

银川市检察机关以加强“诉源治理”为重点，坚持“预防在前、发现在早、化解在小”的工作思路，常态化开展风险隐患排查。坚持把信访处理、矛盾化解作为检察机关“护稳定、促发展、强监督”的重要抓手，着力解决涉法涉诉信访问题。大力推行公开听证，灵活运用简易听证、上门听证、“云听证”等方式，耐心向群众讲情理、释法理。同时，对困难受害人及时启动司法救助+心理咨询、教育救助、就业帮扶等多元救助措施，帮助受害人尽快恢复正常生产生活。开展首次信访院领导包案专项活动，确定首次信访的三类重点案件全部由院领导包案办理。

来源 | 宁夏法治报

编辑 | 骆一笑 崔瀚文

审核 | 田骁

投稿邮箱 | 501655888@qq.com