本文转自：人民网-山东频道

“真的太感谢你们了，要不是你们，我肯定被骗了！”日前，农行济南天桥堤口路支行工作人员凭借敏锐的观察力和责任心，帮助客户韩女士成功堵截一起电信诈骗事件，避免损失5万元，守住了客户的“钱袋子”，受到称赞。

当日上午11:00，韩女士来到堤口路支行，要求一次性提取5万余元现金。柜面经理询问其取款用途时，韩女士答复用于“XX旅游”投资。柜面经理进行风险提示时，客户表示身边很多熟人都进行了投资，不仅收益比银行存款利息多，还可以享受旅游活动，这次投资款汇给对方后，可以参加公司年会，并领取丰厚礼品。柜面经理听到客户描述后立即提高警惕，并报告内勤行长，内勤行长了解事情经过后，初步判定这是一起针对老年人投资的诈骗行为。随后与柜面经理一同劝导客户。

在与韩女士交流的过程中，内勤行长询问其投资旅游公司全称时，客户多次含糊其辞，表示“记不清了”，询问其子女家人是否知情时，客户表示不知情，当内勤行长提出要与其家人联系时，客户情绪激动，表示没有子女，并催促柜面经理为其办理取款业务。内勤行长与柜面经理耐心地劝导韩女士不能轻信，大额投资一定要与家人沟通，一旦造成资金损失，后悔莫及。

本着对客户负责的态度，网点工作人员一边终止办理取款业务，一边劝阻韩女士，为韩女士讲解与之类似的相关诈骗案例。经过内勤行长和柜面经理的轮番劝导，韩女士才恍然大悟，表示自己是听朋友鼓动一时冲动，差点上当受骗。（陈东林 徐德洋）