“如果您来不了，那我们去您家里办吧？”11月8日，建行朔州市业务经营部客户经理小张接到求助电话后，开心地回复道。

“大爷，您好，我们来给你办啦来啦！”该业务经营部两名工作人员，携带“龙易行”移动设备来到张大爷家中上门服务，在确定老人意愿后，耐心地办理了业务。

“不要轻信来历不明的电话和手机短信，不管不法分子使用什么甜言蜜语、花言巧语，都不要轻易相信”，客户服务无小事，一枝一叶总关情，该业务经营部积极相应特殊群众上门服务需求，用脚步缩短心与心的距离，用心动提供温馨周到的人文关怀，助力特殊群体体验建行服务，步履坚定地推进新金融行动。

心连心，面对面。该业务经营部跨越银行柜台内外，突破金融服务障碍，延展网点服务半径。（刘国文）