近日，肥西县一名女子点外卖，

购买了一分米线，

但是米线上有一只大青虫，

跟店家谈到赔偿问题，

店家的态度立马大变，

这是怎么回事？

9月24日，家住肥西县的闫女士于外卖平台点了一份米线，拿到手准备吃时，在米线中发现了一只约2厘米长的大青虫。随后，闫女士向外卖平台与12315热线反馈了此事。

顾客气愤：米线中吃出2厘米长青虫

“9月28日，我向肥西县市场监督管理局提供投诉材料前，商家给我打电话，表示自己已经对店面进行了消毒，并对此事进行致歉。”

闫女士说，在随后的交流中，谈及经济赔偿问题时，商家的态度立马发生了转变，并称自己是来“吃免费餐”的。

“10月9日，肥西县市场监督管理局的工作人员向我反馈处理结果，并称商家表示大青虫是我自己放进去的，我非常气愤！”闫女士表示，自己家未买过青菜，且更不可能平白无故去构陷商家。

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商家喊“冤”：“流程食材绝无卫生问题”

11月7日早晨，位于肥西县桃花镇文一名门绿洲商铺的“萧县小彭卷面皮”老板郝女士对此事做出回应。

之所以坚称大青虫并非来自店内，一是因为自己制作餐品时，是将青菜叶剪碎了烹饪的；二是因为米线内所有食材均经过开水烫熟，若是食材内的，怎么可能“身形”完好，且看起来如此大呢？

郝女士表示，若有确凿证据证实青虫来自店内，该如何赔偿，自己都愿意，而在证据不足的情况下，她不接受“青虫来自店内”的说法。

“我们身为商家，对于消费者不中听的交流话语，一句话都不好回复，一旦态度不好，就会变成我们的错。”郝女士表示，商家虽为提供服务方，但偶尔也会受委屈。

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市场监管：非预包装食物取证难

“当发生外卖异物事件时，非预包装食品取证的确是一个难题。”

11月7日，肥西县市场监督管理局桃花市场监督管理所（下称桃花所）工作人员说，收到投诉人提供的材料后，桃花所工作人员前往该门店进行了检查。

“经检查，‘萧县小彭卷面皮’门店证照齐全，该店员工对蔬菜清洗较为细致，且烹饪过程无任何违规之处。”

桃花所工作人员说，若调解过程中双方未达成和解，投诉人可通过法律途径维护自己的权益。