“代理投诉可全额退保”“保险公司内部人士，100%全额退保”……近年来，“代理退保”不法行为在全国范围内频繁活动，严重侵害消费者合法权益，扰乱金融市场经营秩序。

近期，全国多地开展集中打击整治“代理退保”违法犯罪黑产活动，湖北省、江西省、黑龙江大庆、陕西杨凌示范区等地公安机关也于近日发布公告，面向社会公开征集“代理退保”黑产相关违法犯罪线索。

“退保”本来是消费者保险投资的正常行为，但所谓“代理退保”，是指一些组织或个人以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其办理退保业务，从而达到索取高额手续费非法牟利的目的。“代理退保”常见于有现金价值的保险产品，如终身寿险、重疾险等。

据了解，“代理退保”常见的套路有：冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者，进行虚假宣传；谎称消费者所购买的保险产品“存在欺诈”，或欺骗消费者“继续持有保单将会蒙受巨大经济损失”，怂恿消费者退保；诱导消费者签署代理退保服务协议，甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制，牟取高额的“代理退保”咨询费、手续费；怂恿或替代消费者，通过各种手段虚假取证、捏造事实，要挟保险公司全额退保；切断消费者正常维权通道，煽动消费者通过多次、反复向监管部门恶意投诉等方式向保险公司施压。

近年来，监管部门多次向广大保险消费者发布风险提示，提示“代理退保”行为至少包含丧失正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险以及个人信息泄露等三重风险。消费者对金融产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求，不要受“退旧买新”“高收益”等说辞诱导，同时要妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。 华商报记者 刘方