本文转自：人民日报客户端

刘新吾 洪俊

11月13日，涪陵区荔枝街道大塘安置二小区开展核酸检测，楼栋服务员陈革文在该小区C、D栋居民微信群里发出做核酸的消息后，楼里居民开始有序抵达小区核酸检测点做核酸……这是楼栋服务员、网格员等闻令而动、向“疫”而行，投身抗疫工作，用责任与担当筑起疫情防控的“铜墙铁壁”的一个缩影，他们也谱写了“社区吹哨、部门报到”的生动注脚。

“各位居民请下楼来做核酸！”连日来，无论是在核酸采样点现场还是楼道走廊，都可看到一群身穿红马甲的工作人员，他们或是指导居民群众扫码填写资料，或是协助维持秩序，或是协助有需要的人群，或是使用“大喇叭”呼叫住户去做核酸......他们就是楼栋服务员，也叫“楼栋长”，他们迅速响应，主动投身到这场全民防疫战。

涪陵区荔枝街道大塘安置二小区C、D栋共有居民276户，其人员结构复杂，管理难度不言而喻，但楼栋服务员陈革文却服务得井井有条。“楼栋服务员架起了居民与社区之间沟通桥梁，得到了社区居民的支持和认可。”陈文革说，“我们重点做好每天的体温检测、情况反馈、突发情况处置、生活物资的计划代购等服务，切身感受到，‘官’虽最小，可责任重大。”

“请大家佩戴好口罩，保持1米距离”“请做完核酸的群众尽快离开，不逗留、不聚集”……近段时间来，大塘社区网格员王维一刻也没有闲着。11月13日，她在大塘安置小区与志愿者们一起在医护人员的指导下，提前对采样区和等候区的环境进行消杀，设置好遮阳伞、桌椅、警戒线等。志愿者们为特殊人群提供“暖心服务”，不仅提高了整体采样工作效率，还让核酸检测采样工作有了“温度”。此外，王维还要当好服务员，开展“敲门”行动，加大对独居老人、生活困难家庭的关心关爱。

据介绍，近年来，涪陵区坚持统筹规划、稳妥推进，有序推进基层社会治理网格化管理服务工作。截至目前，27个乡镇街道共在全区425个社区（村）共划分基础网格2977个，覆盖率达100%。