“没想到为了我这点儿小事，你们还主动上门帮我解决……”日前，湖北省襄阳市樊城区纪委监委相关工作人员到太平店镇五板桥村群众李某家，就其反映的信访问题，了解整改落实情况，李某拉着工作人员的手，一个劲儿地感慨。

纪检监察干部主动约访，是该区纪委监委深入推进“信访大化解”活动的有力抓手之一。今年以来，该区纪委监委针对基层信访问题突出的工作实际，紧盯信访源头，结合“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，变“被动接访”为“主动约访”，着力化解一批信访积案、协调督促解决一批群众急难愁盼问题。

为确保约访活动有序进行，该区纪委监委由委领导班子成员带队，对重点信访人进行覆盖式约访。在约访活动开始前，委信访室提前整理、筛选出群众反映强烈、重点领域、重复疑难访、上级交办重点信访件，建立约访工作专项台账，并制定约访工作计划，确定约访活动带队领导、约访对象、约访时间和地点。在约访活动过程中，约访领导认真倾听群众心声，依据法律、政策耐心为群众解疑释惑。约访活动结束后，约访领导与相关单位负责同志一起分析问题症结，研究制定解决方案，并督促相关单位依法、及时解决好群众合理诉求。截至目前，该区纪委监委开展主动约访19人次，督促解决群众合理诉求7个，化解疑难信访问题11个。

“主动约访，将信访端口前移，由被动变主动，进一步畅通了信访举报渠道，促进了信访疑难问题及时有效化解。”该区纪委监委相关负责人表示，将继续坚持以人民为中心，常态化开展约访活动，以信访工作的实际成效不断提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。(黄慧 刘筑玉)