中国洪江 ▍商道未央
用心记录一座古老商城的变迁
Hongjiang 's diary
第1302篇
高质量接待服务队伍养成记
全力以赴
礼迎盛会
工欲善其事，必先利其器。
近日，首届怀化市旅游发展大会工作人员培训会正在大会承办地——洪江区紧锣密鼓地召开中，力求高质量做好大会接待服务工作，接待好所有嘉宾，确保为参会人员提供热情、周到、细致的服务。
11月14日-15日，怀化学院商学院教授、旅游学博士文红老师以及文化和旅游部人才中心语言艺术专业考级考官、CAI国际注册高级礼仪培训师、怀化学院客座教授蔡青青老师对160多位讲解员、志愿者进行首届市旅发大会导览业务培训，从怀化市情介绍、讲解接待礼仪、实地导览线路为大家做旅游接待的专项训练。
11月17日，三礼文化·创始人、中国民营企业国际合作发展促进会特聘讲师、爱新觉罗·恒懿皇室礼仪亲传弟子孙丽媛老师对参与本次盛会接待、后勤服务工作的近200名工作人员进行公共课程培训，从形象塑造、肢体语言表达、礼宾接待服务礼仪这几大方面为大家做接待服务礼仪的强化训练。
此前，作为本次盛会接待讲解服务工作的主力军——洪江古商城景区的元宝小姐姐们，多次参与区文旅局组织的洪商文化博物馆讲解培训工作。
借此契机，元宝小姐姐们也在日常工作中分秒必争加强学习，不断提升自我，力求以最美之姿迎接首届市旅发盛会。
洪江古商城景区疫情防控措施
1、景区严格执行「限量、预约、错峰」要求，遵循「不预约、不入园」原则，控制日接待量不超过总承载量的50%，请游客通过各大OTA平台或官方微信公众号提前预约。
2、请提前准备好本人身份证、行程码、72小时内核酸检测阴性证明、预约码，戴好口罩，保持安全距离，配合景区做好场所码查验、体温检测、信息登记等防控措施。景区暂不接待高风险等级地区游客及7日内有高风险等级地区旅居史的游客。
3、各旅行社、导游、对外接待场所积极对外宣传洪江古商城景区疫情防控最新要求，向游客做好解释说明工作，引导游客错峰游览。
4、洪江古商城景区将全力以赴为广大游客提供安全舒适的旅游环境和热心周到的接待服务。请广大游客积极配合、理性出行、文明旅游。如需帮助，请拨打景区旅游热线0745-7632579。
文字编辑：覃丽芳 设计：陈青 审核：赵思思
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