12月1日从郑州顺丰速运发了一个快递到许昌icon襄城,两地相距115公里,正常第二天上午就能收到。当天晚上物流信息显示到达新郑转运中心。
12月2日早上显示受疫情影响快件将发往苏州常熟中转,苏州icon距离目的地许昌800多公里,好,苏州中转就中转吧。
第一天没有物流信息,
第二天没有物流信息,
第三还是没有物流信息,
12月4日忍受不了在线客服投诉,机器人客服回复受疫情影响,没有任何实质用处。
12月5日上午打人工客服,等待了7次10分钟左右后人工客服终于接通,我直接说怀疑快件丢失,客服说马上与郑州方面沟通查找,当天下午物流信息显示到达苏州甪直中转场,当天晚上快件将发往漯河icon中转场。
12月6日零点显示快件已发车,13:50显示受疫情影响临时发往郑州中转场。
我勒个去,历经6天1600多公里又回到了原处。好,回去回去吧,毕竟离目的地又近了,而且两天前从郑州发的货已经收到两个了,似乎看到了希望!
12月7日物流信息又没有更新,下午两点顺丰icon客服打来电话说快件找到在漯河,受疫情影响将发往郑州中转,将第一时间优先派送,问我对处理意见是否满意,一个快递发了7天还不确定什么时候能收到你觉得我满意吗?
顺丰作为中国快递行业的标杆企业这样的效率真叫我无语了!确实,疫情影响可能会有延迟,可以理解。但郑州到许昌要发往800公里外中转是什么逻辑,随机吗?不应该就近中转吗?好吧,远了我可以忍,但是你转啊,整整3天没有动态是为什么?苏州转漯河因为疫情临时又回郑州中转,难道中转真的是随机选城市吗?为什么期间收到的两个快递就没有受疫情影响啊?既然又转两天没有信息又是什么情况啊?难道这就是顺丰效率吗?
12月8日能不能收到快递还不知道?难道不顺风?
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