滨州市滨城区沙河街道退役军人服务站自2020年7月份成立，以精准服务为导向，切实让军人成为全社会推崇的职业，提高退役军人的荣誉感，获得感、幸福感。服务站以“服务无止境，关爱零距离”为宗旨，以“退役军人”为中心，以“服务满意”为向导，为退役军人提供一站式综合服务。按照快受理、快落实、快办理的原则，确保人人受到热情接待，事事得到认真答复。

健全服务体系建设，打造军人之家

沙河街道退役军人服务站设置了“三师一员”、服务大厅等建设，在服务窗口醒目位置设立指示牌，将制度、服务清单已张贴上墙，并且放置退役军人来访登记簿，做到有来访、有记录、有解决。张贴优秀抗战老兵事迹以及优秀三等功退役士兵，做好宣传引领作用。

心系群众，做优抚对象的“贴心人”

优抚工作不仅是执行上级各项优抚政策，更主要是了解他们的疾苦，帮助他们解决实际困难。辖区内目前有退役军人600余人，在接待来访退役军人服务站咨询政策群众时，要求工作人员坚持做到“四个一”，即一幅笑脸相迎、一声亲切问候、一杯茶水送上手、一颗真心相待。遇到有些退役军人因政策原因，主动讲解相关文件给予明确答复，属于其他部门的，耐心引导到相关部门，让服务对象心悦诚服，满意而归。

精准服务，提升服务水平

推行“四尊崇、五关爱、六必访”活动，大力宣传英雄模范。重大节日期间，对在乡老复员军人、抗战老兵、三属、残疾军人、立功受奖现役军人家庭以及退伍返乡人员进行走访慰问。通过优抚年度确认、走访慰问、兵支书座谈会等方式了解退役军人及其优抚对象生活情况及诉求，针对因病或其他情况导致生活困难的办理大病救助或一次性困难救助，提供精准化服务，切提高退役军人的荣誉感，获得感、幸福感。