气温骤降，供暖已经开始。每到这时，供暖便成了老百姓最关心的大事，可有时这件“送温暖”的暖心事儿，却变成了“对簿公堂”的寒心事儿。因供暖温度太低，业主拒付采暖费，看看司法所该如何调解呢？

案情

何某某是30团一小区的住户，2020年冬天，何某某经常感觉到室内温度不够高，并向热力公司反映过此事，经调查，是因其房屋处于供暖系统末端，因此温度未达到供暖标准。但何某某并未留存有力证据，而是以拒交供暖费表示抗议。欠费两年后，热力公司与何某某就此纠纷来到30团司法所寻求帮助。

虽然这个案例矛盾尖锐，争议较大，但调解员在充分了解案情之后，认为案件还是存在调解的可能性。于是，调解员先是安抚了各方当事人的情绪，随后对各方当事人作出了相关法律解释，并询问了各方的调解意向。

经协商，何某某同意支付热力公司2020年一半的采暖费用,并于2021年11月1日起自愿停止供暖。

法律提醒

在此提醒，冬季供暖关系到千家万户的生活，涉及职工群众的幸福感、获得感和安全感。冬季供暖已经开始，如供热单位未依法依约提供供热服务，业主可以收集证据向当地供热主管部门及时反映，不要采用消极的拖欠采暖费的方式对待。拖欠采暖费不但不能从根本上解决问题，还可能给自己添不必要的麻烦。如果确有原因拒绝缴纳，千万要留存好相关证据，以便在诉讼中证明自己的主张。

通讯员：卞吉成 刘雅雯

编辑：江伟豪 责编：庞文峰 刘雅雯

审核：席伟