冬至传真情 温暖救助路

从“受助-自助-助人“的蜕变

一位重疾儿童妈妈的重生之路

桥头“双百”社工及“莞爱”志愿者在开展社区走访中，通过热心群众了解到大洲社区有一户困难家庭因白血病患儿的治疗产生了较多的医疗费用，存在医疗支出困难。

日常入户走访的照片

困难重重 深感无力

在初步了解到该家庭情况后，大洲社区“双百”社工当日联同民政干部组成走访小组，一同前往吴女士家中进行入户走访。对于走访小组的到来吴女士感到十分惊讶，因为她从未向相关部门进行求助。经过社工的耐心讲解来意及解读相关救助政策后，吴女士渐渐打消了心中的疑虑。经具体了解，吴女士的女儿小柔（化名）于2022年5月确诊患有重度再生障碍性贫血，因一直未参加社保，之前的治疗费用已高达约10万元，现处于寻找合适骨髓进行配型的阶段，医生告知家属后续医疗费用预估需要50万元。

来自医院的诊断书

吴女士说：“当拿到孩子的诊断证明的那一刻，我们家对未来美好憧憬瞬间破灭了，这突然降临的噩耗让我们濒临崩溃，病在儿身，痛在父母心，我情愿生病的那个是我自己。现在我们家不仅承担医疗费用的压力，还要承受独自照顾孩子面对病痛时的无助感，更对未来的人生开始感受到绝望。”对于吴女士及女儿的遭遇和绝望情绪，社工耐心地进行倾听、共情，舒缓吴女士的心理压力。在获得心理支持后吴女士向社工表示，目前最大的诉求，是希望能得到政府和社会的帮助，渡过这个难关。

与吴女士了解情况

完成入户了解后，“双百”社工通过集体督导讨论分析吴女士的家庭困难情况及其当下需求。经综合评估将其立为个案，认为当前案主存在的困难主要有：一方面，存在因未办理社保导致后续医疗费用金额较大；另一方面，家属并不熟悉重病帮扶政策，对往后的生活觉得比较迷茫。

集体督导现场

有效链接 暖心相伴

得知吴女士的需求所在，“双百”社工迅速向村委了解办理社保的相关手续，并通过相关途径深入了解小柔已购商业保险的报销条例。经了解，虽然小柔因已超过在所属村（社区）规定的参保年龄，需通过其在读学校进行参保；但小柔的情况符合申请商业保险报销条件，在“双百”社工的协助下吴女士成功向商业保险提交报销申请。同时通过社工的有效链接，吴女士成功为小柔弟弟购买了社保，防范于未然，这些措施都大大地缓解了吴女士心中的压力。因得知市医疗救济基金会对同一申请人在一个自然年内只救济一次，救济总额不超过 5 万元，吴女士打算等小柔继续治疗后统一收集相关资料一次性递交医疗救济申请。

协助申请医疗救助

坚持不懈 重见希望

为预防HIV，将感染几率降到最小，这些人需要主动检测：发生无保护性行为、拥有多个性伴、伴侣/配偶HIV阳性、不正当男女关系性行为、同性性行为、共用注射器、性病患者等，性伴感染状况不明，多次发生危险行为，应定期检测，建议每3个月检测一次。

除了一系列的政策救助外，“双百”社工及“莞爱”志愿者还通过节日慰问、定期走访、线上沟通等方式一直陪伴鼓励吴女士及小柔，慢慢地吴女士感受到了社会的温暖，逐渐看到了希望，坚定了持续陪伴小柔治疗的信心。“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，9月时，医院告知小柔与爸爸的骨髓匹配吻合度极高，可进行骨髓移植手术，做了手术后的小柔已经开始慢慢恢复了，整个家庭也重新回到了正常生活。于12月份，小柔的整个治疗过程共自费了约41万元，最终，吴女士在社工的协助下成功地申请市医疗救济金高达5万元。

线上沟通截图

赠送锦旗 暖心回馈

12月22日冬至当天，吴女士亲自来到桥头镇公共服务办向桥头镇社会工作服务站常务副站长罗炜珍赠送“细心呵护、真情奉献”的感谢锦旗，以及向“双百”社工捐赠了50个医用N95口罩用以开展日常救助工作。捐赠过程中，罗炜珍同志鼓励吴女士继续以积极的心态面对困难并勇敢地战胜困难，疫情期间要做好相关防护措施，好好照顾小柔，后续如遇困难可及时联系社工。吴女士再次表达了谢意，感谢大洲社区的驻点社工一路以来的相伴与帮助，感谢惠民救助政策的帮扶，仿佛是黑暗中的一盏灯照亮了前行的方向，往后也会将相关福利政策传达给更多需要帮助的困难家庭。

吴女士赠送锦旗

罗主任与吴女士交谈

吴女士的救助案例是桥头“双百”社工服务中众多民政工作中的一个简单写照，该案例充分发挥了民生救助中的重要途径，有效发挥了民政兜底的重要作用，解决了困难居民群众的实际问题，协助政府织密兜牢民生保障网，桥头“双百”社工在推动社区参与，精准对接群众的切实需求，解决群众身边的“急难愁盼”问题，让便民惠民政策落到实处，夯实民生兜底保障基础，真正做到“保一线·保专业·保民生”。

图文：桥头双百社工

编辑：邵锦烺

编审：黄晓姗

出品：桥头镇融媒体中心

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