由于冬季呼吸系统疾病和心脑血管疾病高发，叠加部分新冠病毒感染者的就医需求，济南市急救中心日均接处警量已经增至日常的5倍，日均出诊量增长50%。济南市急救中心呼吁：请市民非必要不拨打120，为急危重症患者留出生命绿色通道。

济南市急救中心工作人员表示，进入冬季以来，急救中心接处警电话量和出诊量急剧增加，有部分无症状感染者、轻症患者以及普通发热患者拨打120急救电话，咨询发热用药、发热就诊等事宜，并提出使用急救车的需求。这些非急救电话和需求，严重挤占本就十分紧张的120急救资源。

“目前日均接处警量已经增长至日常的5倍，日均出诊量增长50%。120急救资源正在承受空前的压力！”工作人员告诉记者。

面对资源窘境，济南市卫健委统筹全市医疗卫生资源，协调联动相关部门，全力保障120正常运行。目前市急救中心调度员全员上岗，实行闭环管理，只要身体条件允许，便可上岗参与值班，在闭环管理场所设置阳性调度员专用席位，做好物理隔离，降低病毒传播风险。

同时，济南市卫健委还动员有120调度工作经验的离岗老调度员返岗参与值班，扩充调度员队伍。积极协调联动12345市民服务热线，在热线办公区增设120调度接警席位，培训热线工作人员参与接听120电话，进一步拓展提升120接警能力。

解决急救车辆不足问题，济南市委市政府安排紧急采购40部负压急救车充实院前急救力量；抽调山东健康集团医护人员和省市消防救援队伍驾驶员支援，充实院前急救队伍；在全市各医疗机构征调人员组成急救应急车队参与院前急救转运；同时要求急救网络医院统筹调剂增配医护人员，梯次充实院前急救队伍力量。

为确保120生命热线畅通，保障急危重症患者得到及时有效救治，济南市急救中心在此呼吁并倡导广大市民朋友：请您珍惜并合理使用急救资源！非必要、非紧急不拨打120！请把有限的急救资源留给急危重症患者！您的善举在危急时刻就可以挽救他人的生命！让我们共同维护120生命热线畅通！

（大众日报客户端记者 唐晓宁 报道）