本文转自：人民网-广西频道

办税服务大厅现场一角。赵华摄

时至年关，前来税务局办理税费事宜的人员日益增加。桂林市叠彩区税务局的办税服务大厅工作人员想群众所想，提前做好各项准备，业务大厅工作紧张有序。

12月26日下午，一位年近七旬的老奶奶，拿着一本户口本蹒跚地走向柜台。她是想赶在年末把全家祖孙9口人2023年度的医疗保险全部缴纳好。老人是灵川县八里街居民，因儿女们都在打工上班，自已年岁大不懂使用网上税务局的App，才就近到了叠彩区税务局纳税服务大厅办理的。工作人员热情地接待了她，并花了近20分钟的时间，耐心细致地帮她一单一单办妥缴费事宜。老人终于松了口气，连连道谢，欣喜和感激之情溢于言表。工作人员无睱顾及，紧接着，又为下一位纳税人忙碌开来。

叠彩区现有涉税企业和个体工商户近15000户，医保缴费人员68900人和近20000人的自行缴纳养老保险金的人群。通过税务人员对涉税费群众不定期的讲座培训和长期宣传，目前，已有近80％的纳税缴费人，能自行登录广西税务APP平台网络办理好日常税费事宜，大大地方便了广大纳税缴费人，群众对税务部门的满意度也逐步提升。但是，有些必要的业务还得业主来柜台办理。其中，纳税综合业务中的税务变更、注销，灵活就业人员缴纳养老保险和医疗保险人员，还有企业需要的专票作今年企业所得税抵扣的开票人，老人和网盲等等特殊群体，也骤然增多。因此，短期内给纳税服务大厅的窗口工作造成极大的压力。在税务人员相继发烧患病造成上岗人员骤减的情况下，该局以最高的政治站位心和使命担当，系广大纳税缴费人，号召全体税务人员轻病不下火线，顾全大局乐奉献，勇于担当打硬仗，克服一切困难坚守岗位，4个服务窗台正常运转，为群众提供好优质服务。为此，该局领导及时调整步骤，不断从局机关有限的人员中抽调精干力量，前赴后继地增援充实到纳税服务大厅一线，全力做好各项工作。近期，该局办税服务厅平均每天叫号约400人，工作紧强度极大。税务人员连续战斗，延时下班，以微笑和真诚接待并服务好每一位来办理税费的群众。阴冷的气温里，却让办税缴费人心中有股暖流掠过心头。叠彩税务人在以实际行动践行“让党放心，让人民满意”的铮铮誓言。（赵华）