1月23日，多个网友发文称乘飞机抵达哈尔滨时，飞机舱门被冻住了行李拿不出来。哈尔滨机场工作人员表示，由于哈尔滨温度骤降，导致落地航班机舱冻住了，航司后续负责为旅客送的行李。