时至9月，入秋后的西昌依然被一片暖暖阳光笼罩。晴朗的城市，粼粼的邛海，都在预示着一场新的美好正在发生：从一纸蓝图到品质交付，碧桂园西昌天樾项目在众多家庭的期盼下，如期交付。
细节饱含诚意
“小心思”饱含“大诚意”。从制定方案到全员培训再到交付预演，每一次顺利交付，都离不开前期的层层铺垫和细心准备。
为了保障项目顺利交付，在交付临近之时，工作人员便已开始精心筹划准备，从交房现场布置、业主交房服务、园林景观呈现等方面，每一个细节都反复核对，只为给予业主更高的交付效率和更好的服务体验。
一切准备就绪，静待业主回家。9月30日一大早，验房师、陪验师、资料员、客关等各岗位人员早早来到了现场。“因为很想住新房，所以一大早就来了。我是自己来接房，但全程有两个验房师陪同，每处问题都有专业解答，处理问题也很迅速，所以整体还是很满意。”刚办完收房手续的业主何女士表示。
高分兑现承诺
准业主满意度的高低，一方面来自现场的细节与服务，另一方面来自产品的打磨与设计。
“房子比想象的好太多了，完全符合我和家人的期待。”业主黄先生说道。回忆收房前的忐忑，黄先生说，之前业主们在群里讨论说是外墙鼓包、漏水等问题，自己原本也十分担心。
在专业人员的陪同下，黄先生与家人从园区到新房，惊喜又满意。
“师傅，次卧门锁好像有点问题呢。”业主陈小姐在验房过程中发现次卧门锁不是很灵敏，验收人员确认问题后，立即电话通知快修队过来解决问题。在陈小姐还未完成验房前，门锁的问题已经解决。陈小姐表示，没想到工作人员反映和处理问题的速度这么快。
西昌天樾项目负责人石文高表示，针对业主在验房过程中发现的问题，我们能够立即解决的便立即解决，无法立即解决的将及时记录，并在12小时内出具整改方案，24小时内回复业主，48小时内完成整改。另外，项目还启用了凤凰云线上收楼系统，方便快捷、智能高效。业主不用排队等候，收楼全流程均可线上完成。线上收楼更加省时省力。
“如约保质”是根本
碧桂园川中区域大运营负责人杨利表示，为兑现“按时完美交付，提升客户满意度”的承诺，碧桂园不断完善制度标准，强化交付评估，倒逼施工过程管理。通过联合验收、第三方机构评估、总裁验收、业主预验收等形式，对产品质量开展全方位排查，确保每一户、每一角都达到过硬品质。
“如期、高质交付，是我们每天工作的愿望和动力。”杨利说。川中区域管辖地域涵盖三地市（眉山、乐山、雅安）两自治州（凉山、甘孜）共23个项目，项目最远距离达998公里。2022年，共有22个批次交付，1-8月已顺利完成12个批次零逾期交楼，覆盖乐山、眉山、洪雅、西昌、雅安等11个城市。
在这期间，严峻的疫情形势的确给整个行业都带来了极大的挑战，但碧桂园川中区域各项目在交付前都会严格比对产品输出，以圈层营销定位及周边竞品品质为参照，前置提升工作。同时在交付活动过程中，严格响应疫情管控要求。交付时，采用碧桂园集团开发的“凤凰云”进行线上一站式收楼办理，为因疫情无法到场的客户提供了新的收楼途径，最终实现4010套房屋的顺利按期交付。
在行业非常时期，仍能实现巡检成绩的持续提高、客户满意度的持续提升，离不开全周期质量管控体系及强大的综合实力。如约保质，只为交出一份让业主满意的答卷。
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