贯彻GB/T19001标准的组织,都十分重视内部质量审核工作,在每年的内审中,组织也投入大量的人力和物力,把内审做为自我发现问题自我改进的一种渠道。但是,有些组织的内审效果却不尽人意,要提高内审的有效性,作为内审员的工作文件内审检查表是十分重要的,下面就如何编制内审检查表谈一下自己的看法:
一、明确审核的目的和范围
a. 内审的目的之一是验证组织的质量管理体系与GB/T19001标准的符合性。
b. 内审的目的之二是验证组织自身确定的质量管理体系要求是否实施。
c. 内审的目的之三是验证质量管理体系实施的有效性。
d. 内审的目的之四是在内审中发现组织的薄弱环节,采取措施,不断提高质量管理水平。
内审的范围为:
a. 标准要求──内审应覆盖标准的所有条款。标准允许的仅限于第7章的合理删减除外。
b. 产品要求──内审应包括质量管理体系所覆盖的所有产品和与这些产品有关的所有过程活动,其中包括这些产品的室内工作和野外工作。
c. 部门要求──内审的部门应包括质量管理体系所覆盖的所有部门,包括对组织最高管理层的审核。
二、结合组织自身的质量职责分配
每个组织在贯彻GB/T19001标准时,都将标准各条款的职责分解落实到相关的部门或人员,在编制内审检查表时,应体现重点,某个部门负责的主要条款,审核应详细,充分寻找客观证据,以证实该条款实施的有效性。对于那些配合条款,审核的精力应放在所配合的工作上,而不能面面具到,由于内审的时间有限,内审员也应该遵守审核计划的时间要求,所以内审检查表的编制应抓住重点,即不遗漏标准条款要求,也应服从组织职责分配的要求。
三、应具有可操作性
在编制内审检查表时,应该确定以下内容:
a. 审核的项目;
b. 查什么、收集什么客观证据。
编制内审检查表时,不应该将标准条款的内容照搬到检查表中,应结合组织的实际情况,将标准条款的内容转化为组织如何实施的程序,内审时审核这个程序是否满足标准条款的要求,程序的实施是否有效。
组织培养的内审员,平时都有自己的技术管理工作,对组织的产品实现过程都很了解,但对标准条款的理解都不尽相同,要使内审工作有效,就必须编制具有可操作性的内审检查表,使每个内审员在审核过程中明确审核目的,保持审核内容的完整性和连续性,减少内审员在审核过程中的随意性,同时也减轻内审员的负担。
四、结合组织产品要求
内审是组织内部的审核工作,审核过程应该认真、仔细地进行。
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