SQE必知丨4类产品的质量特性|可靠性|质量特性

质量的特性是指“产品、过程或体系与要求有关的固有属性”。质量概念的关键是“满足要求”。这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。由于顾客的需求是多种多样的，因此反映出质量的特性也应该是多种多样的。另外，不同类别的产品，质量特性的具体形式也不尽相同。

01-硬件产品的质量特性

（1）性能。性能通常是指产品在功能上满足顾客要求的能力，包括使用性能和外观性能。

（2）寿命。寿命是指产品能够正常使用的年限，包括使用寿命和储存寿命两种。使用寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。一般不同的产品对使用寿命有不同的要求。储存寿命是指在规定储存条件下，产品从开始储存到规定失效的时间。

（3）可信性。可信性是用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语。产品在规定的条件下，在规定的时间内，完成规定的功能的能力称为可靠性。对机电产品、压力容器、飞机和那些发生质量事故会造成巨大损失或危及人身、社会安全的产品，可靠性是使用过程中主要的质量指标。维修性是指产品在规定的条件、时间、程序和方法等方面进行的维修、保持或恢复到规定状态的能力。维修保障性是指按规定的要求和时间，提供维修所必需的资源的能力。显然，具备上述“三性”时，必然是个可用，而且是个好用的产品。

（4）安全性。安全性是指产品在制造、流通和使用过程中保证人身安全与环境免遭危害的程度。目前，世界各国对产品安全性给予了最大的关注。

（5）经济性。经济性是指产品寿命周期的总费用，包括生产、销售过程的费用和使用过程的费用。经济性是保证组织在竞争中得以生存的关键特性之一，是用户日益关心的一个质量指标。

02-软件产品的质量特性

（1）功能性。软件所实现的功能，即满足用户要求的程度，包括用户陈述的或隐含的需求程度，是软件产品的首选质量特性。

（2）可靠性。可靠性是软件产品最重要的质量特性，反映软件在稳定状态下，维持正常工作的能力。

（3）易用性。易用性反映软件与用户之间的友善性，即用户在使用软件时的方便程度。

（4）效率。效率是在规定的条件下，软件实现某种功能耗费物理资源的有效程度。

（5）可维护性。可维护性是软件在环境改变或发生错误时，进行修改的难易程度。易于维护的软件也是一个易理解、易测试和易修改的产品，是软件的又一个重要特性。

（6）可移植性。可移植性是软件能够方便地移植到不同运行环境的程度。

03-流程性材料的质量特性

（1）物理性能：如密度、黏度、粒度、电传导性能等。

（2）化学性能：耐腐蚀性、抗氧化性、稳定性等。