北京，12岁的男孩陈真为在家健身，网购了一套免打孔单杠。随后按照商家的指导安装在自己家中，可在使用时，单杠双侧突然下滑，陈真从高处坠落摔伤。

陈真虽然才12岁，但已经是一名健身达人，因为平时学习比较忙，他就从网上某旗舰店订购了一套免打孔的单杠，用于在家锻炼。

当时商家宣传标语承诺该产品一年质保，终身维护。陈真看了十分心动，立即下单购买。

单杠到货后，陈真就按照商家的指导进行安装，他将单架固定在卧室的门框上，开始了锻炼身体。

可意外来的就是那么措手不及，陈真正被吊在空中之时，横杆的两侧突然下滑。后果可想而知，陈真被重重的摔倒在地上，当时陈真就口吐鲜血，昏厥了过去。

家人见状赶忙将陈真送医救治，经诊断陈真的头部损伤、肘部挫伤及多颗牙齿掉落、口腔黏膜出血等，花费医药费近7000元。

陈真便找商家索赔，商家拒赔。12岁的陈真便委托父亲把商家告上了法庭。

陈真认为：

1、商家故意提供虚假合格证明，混淆其销售有缺陷商品的事实。

2、商家应对陈真承担赔偿责任，赔偿医疗费6945.34元、护理费22500元、营养费4500元、后续治疗费132000元、精神损害抚慰金2万元。

商家认为不应该赔偿，理由如下：

1、该公司生产、销售的单杠不存在质量缺陷，陈真不能证明其受伤是因单杠存在质量缺陷所致。

2、单杠的说明书载明：该产品只供成年人使用，陈真是12岁的少年，不应使用该单杠。

3、该单杠应遵循正确的安装方式，上杠前进行安全测试并铺设垫子保护，陈真违反安全提示使用产品，商家不应承担赔偿责任。

4、陈真主张的护理费和营养费偏高；其主张的后续治疗费尚未实际发生，不应进行赔偿；陈真并未构成伤残，其主张的精神损害抚慰金没有依据。

随后商家向法院提交了相关证据：

1、证明其在说明书中提示：要在使用范围内铺设一张软垫，以防操作不当滑落时可以起到保护作用；

2、该训练器材只供成年人使用；在使用之前要检查锁紧的螺栓、螺母是否已经锁紧。

3、提供了企业标准和检测报告，证明单杠符合企业标准和质检要求。

陈真则表示：

1、自己收到的产品中并无此份说明书。

2、其对检测报告的真实性认可，但认为即便检测项目符合要求，单杠与墙壁进行固定后，正常使用时有脱落的可能，存在设计缺陷。

3、不认可二被告提供的企业标准，认为单杠应该符合国家标准。

根据《民法典》一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

根据《民法典》一千二百零三条规定产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

结合上述材料以及法条即可得知，本案中陈真无法提供出生产的产品不合格的证据，也无法提供出产品存在设计不合理的证据。难道陈真就此被驳回吗？

自然不会，因为陈真到底是使用了该公司销售的产品，该公司仍有对陈真使用该产品有安全保障义务。

首先，本案中的商家宣传免打孔单杠无需在墙上打孔螺栓固定，使用时将单杠两侧抵住墙体拧紧，靠摩擦力将单杠固定在两侧墙体中即可。

可这种固定方式不仅要求单杠自身的材质、硬度等要求要符合使用要求，还对两侧墙体的硬度，墙体表面喷涂、附着材料的牢固程度、摩擦系数等有非常高的要求。

陈真使用单杠过程中，就是因两侧墙体表面的墙皮无法承受摩擦，墙皮和单杠一起从墙体脱落导致陈真受伤。

而本案中的商家未对此作出充分警示，理应承担赔偿责任。

其次，商家在产品说明中已经提示，该产品只供成年人使用。但陈真所提供的证据可以证明，其曾向客服询问，中学生是否能安全使用该产品时，客服并未提示未成年人不能使用该产品。

且在该旗舰店的网站上，有大量消费者上传的儿童使用相同或同类产品的“买家秀”照片、视频，商家也未进行删除或警示提示。

综上，陈真的就诊支出的医疗费属于合理开支，理应赔偿。

陈真年满十八周岁之前的活动义齿修复更换费，牙齿正畸、种植修复治疗费属将来必要支出的费用均应予以得到支持。因未构成伤残，故精神抚慰金不应得到支持。

最终法院判决：医疗费、护理费、营养费共计一万四千余元、后续治疗费十万七千元。

笔者点评：作为消费者，一定要严格按照商家的要求使用产品，一旦发生意外，及时保留证据，以备不时之需。作为商家，不能为了多卖产品而刻意隐瞒产品使用规则，再者商家不只是要对产品负责，更要对产品之前的产品使用方法做到谨慎提醒，否则售后风险防不胜防！