一直以来，沈丘县槐店镇中心卫生院始终坚持以人民健康为出发点，持续提升医疗服务质量和水平，在提升医疗服务质量和水平、加强医院内涵建设、优化服务流程、改善服务态度等方面下功夫，比标杆找差距，努力为辖区群众提供安全、有效、便捷的医疗服务，护佑百姓健康。

强化制度管理。进一步制定和完善了卫生院管理规章制度、职责、工作流程、应急预案，印制了涵盖制度、职责、流程、操作规程、预案、相关法律法规等内容的医疗、护理、院感、药械、医技手册;严格执业资格，规范财务和药品管理，全面落实各项规章制度，工作效率进一步提高。

强化质量管理。建立健全院、科两级医疗质量管理组织，定期开展督导检查;严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，定期召开医疗质量分析会，了解医疗环节中的隐患，及时发现并解决问题;强化业务培训与考核，定期开展院内继续教育讲座;加强医疗技术临床应用管理，改进医疗质量;建立健全护理管理体系，实行护士岗位和目标管理责任制，对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，不断提升病人满意度。

强化科室管理。推进卫生管理，全院统一配备使用抗菌洗手液;规范医疗废物管理，科室严格按照操作规范进行分类回收;制定了院感考核细则，定期检查，以书面形式向科室反馈，提出质量改进措施，有效地防止了院内感染的发生;同时，定期组织院感知识讲座，对相关人员进行院感知识培训及岗前培训;加强急救培训及训练，进一步提高急救能力。

强化特色服务。提出了全新的服务理念，充分给予患者人性关怀，让患者在医院就医的过程变成一种愉快的享受。公示病区、医技检查楼座、楼层示意图和科室设置、位置指向标识；公示医疗专家骨干、今日门诊医生排班表及热线电话，便于病人预约就诊；设立门诊导诊台，接待病人咨询，为就诊患者提供问诊服务；实施贫困患者“先诊疗、后付费”绿色通道与“等额对调”支援帮扶政策；组建 24 个签约服务团队，推进家庭医生签约服务；投资20余万元进行异地结算系统建设，在全县乡镇卫生院中首家完成医保异地就诊结算。

沈丘县槐店镇中心卫生院全体医护人员将以“全心全意为患者服务”为中心，大力倡导医务人员换位思考和主动服务意识，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，想群众所想，解群众所盼，进一步提升患者就医满意度，树立医院新形象，做好辖区百姓心中满意的健康守护“守门人”。（张迪迪）