网格无小事，事事总关情。为提升社区工作人员在网格化服务中处理问题的能力，提高网格队伍的综合素质和业务能力。近日，白川社区组织工作人员走进各自包保网格片区进行实际走访，以实促行，为网格员“充电”助力。

实战中，社区网格员划分4个小组，每组4人，集中走访各自包保片区，针对片区存在的环境问题、安全隐患、居民诉求等情况进行实地走访。走访过程中，对发现的问题做好记录，对能及时处理的问题现场解决，同时做到亮明身份，与居民深度沟通，现场为居民答疑解惑。最后，4个小组共收集花坛清理、乱堆乱放、路面破损、马葫芦排污、安全隐患等5大类问题共计19件，现场解决13件，待解决6件。回到社区后召开会议，共同商议解决方案。

此次行动以实战形式开展，让社区网格员在问题中找差距、在交流中找办法，切实提高服务群众的能力和本领。同时，通过实际案例剖析，加强网格员的责任意识和业务水平，当好群众的调解员、服务员，激励基层网格员以更加饱满的热情投身到工作中，确保工作有目标、有抓手、有动力。

下一步，白川社区将结合工作实际，持续夯实基层网格化管理，切实为民办实事、办好事，定期为网格队伍“充电”，使得延伸到群众中的“触角”更敏锐，做群众信赖的“网格小管家”，不断提高群众的幸福感和满意度。

(来源:延吉市河南街道)