浙江，嘉兴。丁女士花了140万买的原装车，两边的车门居然不一样，丁女士怀疑店家卖给自己的是二手车，便直接上门讨要说法，对方却称：应该是厂方装错了。

丁女士最近生意做得很不错，于是就想换一辆新车，她内心比较中意的是奔驰，但必须是原装进口的那种，她和4s店协商好后，便交了定金预订了一台。

提车当天，丁女士检查了车的外观和内里，也试驾了一番，感觉特别满意，于是就付了尾款，高高兴兴地把车开回去了。

过了几天后，丁女士便准备将车开去贴膜，这时她才发现两边的车门感觉不一样，左边的车门亮亮的，右边的车门就怪怪的。

丁女士便拿出了车的宣传画册对比，这才发现两边的车门版本不对，这可是原装的车啊！怎么可能出现这种低级错误，他怀疑店家卖给自己的是二手车或者是改装车，于是立即上门向店家讨要说法。

而店家给出的解释是，这辆车确实是原装的，造成车门不一的情况应该是厂方的问题，他们愿意给丁女士将两边的车门更换成一样的，并且再补偿丁女士2万公里的保养。

丁女士显然不同意，厂方出现这种错误的概率太低了，她提出：如果4S店能够让对方出具一份责任书，说明车是在原装的时候出现的问题，那么丁女士就不再追究此事了，愿意接受这辆独一无二的车。

但是，如果店家给不出这份责任说明，丁女士只能认定4s店有欺诈行为，将改装车或者二手车卖给了自己，必须走法律程序，要求退一赔三。

截至目前，事情还在进一步协商当中，从法律的角度，我们又该如何看待这件事呢？

一、店家是否涉嫌欺诈？

民事纠纷提倡的是谁主张谁举证，丁女士提出车子不是原装车，店家存在欺诈行为，主张退一赔三，证据为车门两边不一样。

接下来，就该店家举证自己卖的是原装车了，不过以大家的认知来看，这个证明不好提供，厂方来货时，店家肯定要验货，作为专业人士来说，那么明显的问题应该一看便知。

至于丁女士为啥没有看出来，都知道外行看热闹，内行看门道，这就是区别。既然都已经验货了，厂方不可能还要为此承担责任。

如果店家提供车子到店后的监控，证明车子从收货到丁女士提车，都是原封不动的，这样能证明卖的是原装车吗？

肯定不能？谁能保证到店的车就一定是原装车呢？万一到店之前就已经调包了，或者本来运过来的就是二手车或者改装车，这样提供店内的监控又有何意义呢！

综合上述：店家涉嫌欺诈。

消费者权益保护法第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

店家如果提供不出有力的证据，证明自己卖的是原装车的，丁女士可以要求店家退一赔三。

二、店家如果能证明自己卖的是原装车，丁女士又该怎么办呢？

如果店家能证明卖的是原装车，那么就不存在欺诈了，但是店家也要承担履行不到位的责任，需要采取补救措施，或者赔偿违约金。

民法典第582条，履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。

根据民法典第510条，对违约责任没有约定或者约定不明确，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

所以，当店家交付的车不符合约定时，丁女士可以要求对方付违约金，如果双方对违约金没明确金额的，可以要求店家进行更换或者退货处理。

对于这件事，大家认为是哪一方的问题呢？