你被APP自动续费过吗？

部分App以巨大的首月折扣来吸引用户开通连续包月或者连续包季会员服务，有的甚至用“免费试用会员”“一分钱体验x天会员”等为噱头，但其实无论哪个平台，开通连续包月包季时用户都会签订一个自动扣费的协议，并且一部分会默认勾选自动扣费，在扣费之前根本不会提醒，导致用户在不知不觉中就掏了原价月费。

还有很多人就为了撸首月优惠想着只开通一个月，但此后很容易忘记关闭自动扣费，甚至有人在一年多之后偶然清算支付账单时才想起这事儿，于是被持续扣费，甚至卸载了APP，自动续费依旧存在。

此外，平台在退订续费服务上设置诸多障碍，比如退订入口字小不容易找、层层设槛操作复杂，或者提前数天自动扣除下个周期费用。

续费静悄悄，退订跑断腿，如此套路用户，实在有违诚实信用和公平原则，这无疑侵害了消费者的知情权和选择权。

近日，优酷“1元会员”退费事件引发诸多争议，再次将App自动续费的问题带入公众视野。

不少参与了优酷“首月1元”会员优惠充值活动的用户反馈，在完成支付后才发现，支付宝相应页面中弹出的实则为“优酷月月省”活动界面，支付1元后默认签约1年，除首月外，每月将自动扣费12元。此外，需要点击进入充值详情页，才能看见“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样。

人民日报就此评论称：加强APP“自动续费”监管，让消费者开会员更放心。

现在，工信部已经打算整治这种现象。

今日，据工信微报消息，工业和信息化部近日印发通知，部署进一步提升移动互联网应用服务能力。围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力，共提出26条措施。

通知要求：

①开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮，保证用户可以便捷关闭；

②不得频繁弹窗干扰正常使用，或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作；

③采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通；

④在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。

对于新规，众多网友拍手称赞，希望能有效打击耍小手段、动歪脑筋、套路消费者的服务提供商和运营商，还大家一个清爽、流畅的使用体验。

同时，对于堪比毒瘤的“摇一摇”开屏广告，网友期待能严厉整顿，摇一摇跳转广告的灵敏度实在太高了，几乎每次都能顺利进入广告。

值得一提的是，发明“摇一摇”开屏广告的人最近被网友找到了，其因为两个令“广告商乐开花消费者却哭唧唧”的发明而获得了去年某视频平台的年度最佳员工奖。其中一个是“超级暂停”功能，简言之，就是视频暂停时会弹出广告；另一个是推出“互动广告”系统，也就是“摇一摇”开屏广告。为此，这位“大神”也被网友热情“问候”了一番。

随着新规的发布，之后的开屏广告等内容上，将不能再出现高灵敏度的“摇一摇”，用户在点开各手机APP时，无需担心不经意间的晃动触发广告了。不过谁也不知道这些运营商能安分多久。

编辑：崔崔