近日，迎新街支行迎来了一位女客户，她说自己的母亲生病卧床在家，现在因为需要领取一笔补助金而要办一张建行的银行卡。大堂经理在了解该客户的情况后第一时间汇报给营运主管，本着特事特办处理的原则，主管当即决定安排两名工作人员为他提供上门服务。办理过程中，迎新街支行工作人员与客户耐心沟通，核实实际情况与客户真实意愿后，耐心地为客户办理了相关业务，客户及家属对建设银行的优质高效服务表示肯定。近年来，迎新街支行多次从细处入手，想客户之所想，急客户之所急，积极践行一家有温度的银行，这样的服务不是第一次也不会是最后一次，在坚守合规制度的原则下，与人性化服务的结合，将服务送上门，让特殊客户享受到优质银行服务。

供稿人：代娅琦