浙江，杭州。沈先生一家开车出去玩，在交停车费时因快没电了无法自助付钱，想着车里有些零钱，于是拿出现金交费，却遭到对方拒绝。收费员说：不收现金，这是规定。

事发当天，沈先生带着家人去参观博物馆，将车停在停车场。游玩过程中，遇到好看觉得有意义的地方，沈先生都给家人们拍了很多美好的瞬间留念，一家人玩得很尽兴，不知不觉中，也没留意到电快用完了。

结束后，沈先生带着家人打道回府，沈先生提前开了导航，发现电量只有一点点了，担心很快就要用完，于是将车里的零钱找出来准备交费，没想到就在交停车费时，他们遇到了难题。

沈先生看了一下，停车费只要3元，觉得挺便宜的，他将提前找出来的零钱交给现场工作人员，对方像没听到似的，没有反应。他以为对方没听清楚，又说了几次他要用现金交停车费。

对方却拒绝接收，并告诉沈先生，现在谁还用现金啊，他们没法找零，不收现金。

沈先生只好跟对方解释，他正好有零钱，不用担心找零，并说快没电了又开着导航，真的不方便电子支付。

对方还是一口回绝，并表示他们确实不给收现金。沈先生觉得奇怪，既然现场有人代收，为啥不能现金付钱？现金也是钱呀，是法定货币，为啥不给收？

对方还是坚持，一定要自助付钱，说这是规定。沈先生急得没办法，又看到后方有车辆正等待出去，他感到非常无奈，只好扫码交钱赶快离开了。

事后，他感到很困惑，这么简单的事情，他正好又有零钱，一给一收不就完事了，为何对方就是刁难自己呢？

他越想越不是滋味，还好今天有点电凑合着用用，要是哪天真的没电了，他们还能走吗，是不是非得等待充好电才能离开呢？

为了避免这样尴尬的事情再次出现，他选择投诉，要对方给个合理的解释。

1、对于此事，有人说，现场有收费员，应该充分考虑到个别的需求，要准备适量的零钱用于找零，不应该拒绝现金支付，拒绝收现金是违法行为。

也有人表示，停车场开启的智能模式越来越多，以后就是无人看守，这样自助交费省时省力，人力成本也能降下来，支持电子支付。

2、从法律上来讲，停车场拒绝接收现金支付这件事该如何评定呢？

首先，对方拒绝收取现金是违法违规行为。

《人民币管理条例》规定，人民币是依法发行的货币，包括纸币和硬币，通俗来说就是现金，拒收人民币指的也就是拒收人民币现金的行为。

《银行法》第16条规定，以人民币支付的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

具体到本事件中，停车场提供服务、应当履行职责，在具备收取现金的条件下，不能也不应该强迫消费者非要用机器进行付钱，不应该搞一刀切，应当让消费者可以在现金、移动或其他支付方式中进行选择。

根据规定，对于存在拒收或者采取排斥现金等行为，应当在发布之日起一个月内进行整改，如果在一个月整改期限届满后仍然存在上述行为的，将予以查处。

停车场存在拒收现金的违规行为，应当立即进行整改，除此之外，其还将面临警告和罚款等处罚。

其次，停车场拒收现金或者不找零的行为违反了消费者权益保护法，侵犯了消费者的合法权益，他们所谓不收现金的规定是霸王条款。

法律明确指出，任何人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。

对方坚称只接受电子支付，其行为是替沈先生对支付方式进行选择，侵犯了他的公平交易权和自由选择权，是不合理、不公平的。

《民法典》第497条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，或损害对方当事人的合法权益，明显违背公平原则等民法基本原则的，该格式条款无效。

本事件中，沈先生可以在自愿、平等、公平的基础上，选择适合自己的付钱方式，来保障和维护自身的合法权益，他有权利采取现金支付。

对方说他们有不收现金的规定，只是免除了自己不用找零的事情，是给他们自己减轻责任，却限制和损害了沈先生自由选择的合法权益，明显违背了公平原则，他们所谓的规定无效。

移动支付是一种简便的支付方式，确实省力省事，但是不能完全代替现金的流通，在一定的场合拒收现金，会给很多消费者造成不便，应当给予多方式选择。

对于此事，您有什么看法？您有碰到过拒收现金的事情吗？