为积极履行消费者权益保护主体责任，贯彻落实二十大精神，争做新时代雷锋展现青年担当，工行秦皇岛昌黎支行志愿者团队积极开展315消费者权益保护教育宣传，普及金融知识，提升消费者金融素养和风险防范能力，并成功拍摄宣教视频1部，分发宣教传单100余份。

组建志愿者团队，发挥青年员工活力优势。该行青年员工人数占在职员工总人数的60％以上，是一支朝气蓬勃的队伍，为充分发挥青年员工活力，培养新时代青年担当精神，该行面向全体青年员工招集金融知识宣传志愿者，青年员工积极响应，以网点为单位、网点负责人为组长，成功组建志愿宣传小组5组，小组之间合理分工，彼此配合，打好宣传准备战。

创新宣传模式，营造金融知识宣教氛围。该行志愿者提前制定宣传方案，由线上宣传小组拍摄趣味小视频，以幽默风趣的语言讲解出租出借银行卡、中介不法贷、非法集资等常见金融诈骗手段，宣传小组通过朋友圈、客户群等方式转发宣传，吸引消费者注意，强化宣传效果；同时，线下小组在厅堂摆放315金融知识宣传单，张贴宣传海报，提升群众对消费者权益的认知度，深化场景式和体验式宣教。

以雷锋精神为纽带，促进支行经营发展。该行近期大力开展社保卡换发工作，志愿者宣传小组以此为契机向厅堂老年客户普及常见诈骗形式、银行卡正确使用方法，谨防非法集资宣传，守好老年客户钱袋子。金融知识普及志愿者活动有效提升了我行在消费者心中的社会形象，增强了消费者满意度，助力提振金融消费信心。

该行志愿者服务团队将持续开展金融知识宣教工作，强化二十大精神的实践对于群众的有效性，不断宣扬雷锋精神，践行传承雷锋精神，助力支行转型发展。

（王小娟）