电商经济的崛起让物流行业成了一个一块大蛋糕,阿里巴巴和京东迅速抓住机会,进军到物流行业,与阿里巴巴搭建菜鸟网络不同,京东建立了创立了自己的物流企业。"自己家的兵就是好用",这也为京东物流的极速服务提供了平台。说起京东物流,那就是“速度快,服务好”。京东物流从2009年成立,目前已经经历了14年的风风雨雨,更令人惊讶的是,京东的001号快递小哥——金宜财,一直坚守岗位12年,至今没有离职。在这背后,刘强东给了他什么,让他如此死心塌地的跟随。
“老金,你相信我,如果你再干五年还买不上房子,我自己掏钱给你买!”
其实,刘强东用房子将金宜财留住,这在业界早已不是秘密。很多人在想怎么会有那么好的事?肯定是老板“画大饼”,但作为京东001号“快递一哥”真的得到了房子!
1 一场面试,双向奔赴
京东物流创始之初,为了实现将货物更快更好地送到用户手中,继续吃苦耐劳地快递小哥。万事开头难,开辟物流路线,组建仓储系统已经是个大工程了,但没想到,最困难地竟然是招聘快递员。京东地招聘广告就像石沉大海,直到2009年,才有人来应聘。来者就是金宜财,金宜财来自农村,虽然经验不多,学问不高,但是身上带着一股子老老实快的特质,面试官对他非常满意,金宜财几经辗转,正需要一份能快速赚到钱地工作,就这样,金宜财成为了京东物流的第一位快递员,编号001。
2 满腹委屈,提出辞职
刚入职时,金宜财斗志满满,但好景不长,金宜财本以为能真诚服务,能吃苦卖力就够了,但是没想到面前摆满了种种挑战。如果快递包装有破损,或者包装不一致,碰到得理不饶人的顾客,快递员挨骂,被投诉是常有的事。
刚入职不久,金宜财就遇上了麻烦,有一位年龄大的顾客,在京东买了一箱牛奶,牛奶厂商出现了新包装,这位顾客就以为被骗了,任凭金宜财怎么解释也不肯收货,还要进行投诉。金宜财最后没办法,只能自掏腰包买了他要求的牛奶。类似的刁难时常发生,但为了服务好客户,即使满腹委屈,也得生生的咽下去。
另外,最初京东的快递点非常少,这就要求快递员们每天骑着电动车在整个城区穿梭,客户在哪里,快递就要送到哪里。为了派送一个快件要跑几十公里那是常有的事,好几次,电瓶车没电了,只能推回去。遇到阴雨时候,冷冷的冰雨在脸上乱拍,只有经历过的人才能体会其中的辛苦吧!路上的艰辛,客户的刁难,随着金宜财内心委屈的不断积压,再加上辛苦付出得不到可观的薪酬回报,这条朴实的汉子再也撑不下去了,最终无奈向公司提出了离职请求。
3 “画饼”留人,超越自我
本以为辞职就是签字盖章的事,但金宜财对于京东物流的意义重大,他可是京东物流第一人,而且金宜财自入职以来,兢兢业业,给公司的贡献巨大。如果这样的人才流失,必定是京东的一大损失。刘强东得知后立马接见了金宜财,在刘强东的劝解下,金宜财向老板袒露心声:“我自己工作这几年,薪酬不见涨,辛苦倒是天天有。身为一家的顶梁柱,至今都没有能力买得起房子,感觉很对不起家人。”
刘强东同样来自农村,非常理解金宜财的为难之处,于是就给出了“五年内买房”的承诺。刘强东回去立马进行改革,增加一线快递员的收入。金宜财也因为刘强东的一句承诺,继续留在京东,一如既往的服务客户。2012年,金宜财被评为“超越自我”奖,“五年银质服务”奖,受到了公司的极大认可和表彰。随着京东物流的蒸蒸日上,金宜财收入也随之增加,圆了买房的愿想。
结语:俗话说:“360行,行行出状元”,说的就是只要选对方向,持续深耕,早晚会在行业里崭露头角!行业不分贵贱,只看专业不专业,每一个努力的人都值得掌声!说到这里,给京东快递“一哥”——金宜财点赞!也给不忘初心,体恤员工的刘强东竖起大拇指!
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