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四月的丽江玉龙雪山，云开雾散，壮丽秀美，引得游客朋友前往观赏游玩。

然而随着旅游市场复苏，玉龙雪山景区游客数量较往年增多，导致近期有不少游客反映玉龙雪山冰川公园索道买不到票？在此为您答疑解惑。

索道票购买程序：请您提前规划游览行程，在微信公众号搜索“丽江旅游集团”，点击关注——票务预订——去雪山，便可以选择冰川公园索道、云杉坪索道、牦牛坪索道及预订“印象丽江”实景演出票，雪厨餐等产品。

每天20:00准时在微信公众号小程序发售次日冰川公园索道，售完即止 。

云杉坪索道、牦牛坪索道票务可在官方售票小程序上提前三天预约预售，港澳台及持有护照的游客可在小程序在线客服提前三天预约预售。建议游客合理安排出游时间并提前预订索道票。

游客朋友同时还有各种疑问

在此为您一一解答

Q

如果我报了一日游的团去玉龙雪山冰川公园和我自己买票去冰川公园索道，二者的出行流程有何不同？

A:如果是参团游客，请您听从导游的时间安排与出行计划出游，如果是自己买了冰川公园索道票，须实名购票，不可代买。

索道公司会严格执行实名乘坐索道，须人、证、票相符者才能通行，验票采用人脸识别技术。如不符者，不予通行且不退票。希望广大游客严格按照票面上的时间乘坐索道，减少等待的时间，更快领略到雪山美景。

Q

如遇到大风天气，玉龙雪山冰川公园索道还可以乘坐吗？

A:现在处于玉龙雪山风季，风速是决定索道运营与否的关键因素。每天早上6点索道工作人员会进行巡线，并根据当日风速情况做出索道能否正常运行的判断。如风速可支持当天索道正常运转，凡有票游客均可乘坐索道；如风速过大，索道无法正常运行，我们将会及时发布停运公告(丽江旅游集团官方平台)，方便游客重新安排当日行程。

Q

我在“丽江旅游集团”小程序买了玉龙雪山景区内的索道票，如果要退订如何操作？

A:请您在丽江旅游集团微信小程序中找到我的一 一我的订单——退款。即可完成退订，费用会按照原支付路径返回到您的账户中。

如您在退订过程中出现疑问，可拨打集团官方客服电话：0888-8889999或玉龙雪山游客服务中心电话：0888-5596114。

其他注意事项：

1.玉龙雪山景区旅游热度持续上升，市场上有各种不同价位的出行方式，如果您选择参团出行，我公司还请大家选择正规的旅行社，正确判断旅行社的产品价格(冰川公园索道票120元/人，景区环保车20元/人，云杉坪索道40元/人，牦牛坪索道45元/人)，以保证自己的出行体验。

2.网上各种旅游攻略甚多，游客朋友如需了解玉龙雪山旅游攻略，请从当地官方公众号或有关正式平台了解，请勿在个人或其他非官方、非正式的账号、网站、抖音等平台去了解，以免因了解片面而造成信息误差。

图文：李志文

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