在人们日常的学习、生活和工作中难免会遇到一些自己难以处理的实际问题和困难，在这些时候人们往往能想起一句话，那就是“有困难找民警。”
在一般情况下民警同志在遇到困难群众的求助后都会施以援手，尽管在很多情况下群众提出的诉求或者是请求并不属于公安民警的职责范围，但是民警同志往往也会在法律的框架内为群众提供力所能及的帮助，实际解决群众的困难。
但是，事情总是有两面性的，也有很多人遇到了报警后公安不出警，明显属于公安机关办理的案件但是民警就是不处理，该立案的情况久拖不决导致嫌疑人逍遥法外，甚至有的民警利用职务便利侵害群众利益，那么我们在遇到这些情况的时候如何才能有效维护自身的合法权益呢？
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今天我们就为大家介绍两个十分有效的维权渠道，只要严格按照程序的规定操作，那么问题就可以得到正式的处理。
渠道一：12389民警违纪违法举报网
这个渠道至公安机关专门开通的这对此类问题的反映渠道，采用这个渠道反映问题需要注意以下五个方面的要求。
第一，一定要看清楚受理范围，采用这个渠道反映问题仅受理公安机关或者是公安民警相关的违纪违法行为，其他信访问题不能通过这个渠道进行维权。如果信访人在同时反映多个问题的，其中不属于民警违纪违法行为的问题和诉求就有可能不被受理，导致维权失败。
第二，在信访人维权时一定要按照要求提供明确具体的线索，尽可能将事发时间、地点、过程、环境等信息提供完整。另外，采用这个渠道进行维权的话，材料字数有上限的要求，相关问题材料不能超过1500字。这也是该渠道和其他维权渠道的重要区别，如果信访人的材料和证据很多，那么建议采用下面第二种渠道进行维权。
第三，根据平台要求，信访人使用这个渠道维权必须要进行实名举报，平台也做出了相应的承诺，那就是会严格将举报人的信息进行保密处理，严格禁止被举报人打击报复的行为。但是还是有很多信访人比较在意实名举报的方式，因此这一点需要注意。
第四，信访人在24小时之内只能进行一次投诉举报，并且不提倡信访人针对同一事项进行反复投诉，如果信访人进行多次反复投诉那么相关问题就有可能会不与继续受理。
第五，信访人需要十分注意的是，自己提供的相关材料一定要真实准确，千万不能使用自己猜想的内容，甚至是捏造的情况线索进行维权，如果相关行为涉及构成诬告陷害行为的，会被依法追究相应的责任。
以上就是第一种维权通道，如果信访人已经转备好了正式的书面维权材料并且相关材料又切实有效的证据作为支撑，那么可以选择下面这种方式进行维权，这种方式没有字数限制，没有材料提交上的困难，更适合事实清楚、证据完备的信访人进行依法维权。
渠道二：网上信访投诉大厅
这个维权渠道指的是国家信访局网上信访投诉举报通道，通过网上信访维权的方式进行投诉举报有效率高，程序正规，方便查询，材料提交办理等优点。
需要注意的是，信访人一定要按照信访相关程序撰写一份有效的维权材料，在材料中一定要按照书面材料的9大核心内容的逻辑顺序将事发过程和诉求描述清楚并提供相应的证据资料，这样才能依法实现权益。
同时，采用网上信访维权渠道还有一个优点，那就是如果信访人发现相关责任单位或者是信访部门在处理相关信访事项的过程中出现了没有按照信访程序受理和没有按照信访程序办理的情况，或者是相关责任单位有推诿、延误相关事项办理的情况，那么信访人有权直接向上级信访部门申请督办，并最终通过上级直接督办或者挂牌督办等方式彻底解决自己的信访事项，依法实现合法权益。
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