中国市场给宝马贡献了33%的销量，mini这车的消费主力是年轻中产女性，但前脚宝马高管：BMW家在中国！后脚宝马展台：冰激凌只给洋人吃？

而中国市场作为主力消费的女性也被‘宝马冰淇淋’婉拒了。

吃不上冰淇淋并不是什么大事件，但随后事件的爆发点就出现了，一位外国血统的顾客来到两名女孩面前，不但拿到了冰淇淋，还受到了非常到位的“手把手教吃”服务。

A类网友：看着那两个小姑娘的神态和行动，中国人看不起中国人。要是宝马没有第一时间出面道歉和对相关人士做出处罚，那就是宝马看不起中国人。

B类网友：请大家理智，不要网曝，没这个必要。

而就是因为这几块钱的冰激淋，瞬间粉碎了 “家在中国” 几千万的宝马汽车宣传力。

事件也并没有像想象中的很快结束，各路网红纷纷跑过去亲身试险，结果就发生了十来个安保人员加相关工作人员拖一个女生，被现场媒体和达人全程直播。事件发酵得越来越厉害，已经从mini直接上升到了宝马这边。

现场出现各种视角，还被穿着西装的人围堵，试图推走正在直播的女网红，并告知主播可以拍车，但不能拍其他东西。事情的起因是宝马一个身着白色衣服的工作人员先推了一下主播，主播要求白衣服的人道歉，不仅被拒绝，还被几个黑西装的人围着。女生气不过，坚持要求对方出来道歉。

但会场人员坚持以“禁止直播”为由，要带主播私下去聊，但因为开了直播，主播也不愿意离开，就想本着公平参观的立场继续与会场人员进行辩论，双方谁也不让步。

紧接着，画面就开始抖了，是工作人员召集了一群穿着保安制服的人，就把女主播围了，双方发生了推搡的动作，导致画面严重失衡，场面很乱，周遭群众也发出‘喂，喂’的呼声，试图制止推搡行为的升级，但一切变的不可控制。

最终，女子一边喊着“救命，别打我，别打我”，一边被拖出了会场。画面虽然模糊了，但声音不断传了过来，主播不断在说着“我好害怕，我好害怕，你们这么多人围着我，我害怕，救命啊！”

但是工作人员没有人理会她，一边拖着她走，一边在驱赶周围拍照的人，喊着不要拍照。直播间里3w多人在线，看着她被拖出了会场。

宝马从此事件中受到了极大的教训，社交媒体时代，直播时代，视频时代，在公共场合，一言一行都必须有规范，有标准，任何大意都可以导致更加严重的后果，例如宝马的股价被两杯冰淇淋彻底拉入谷底。

犹如一个冰激凌引发的股价血案，因为在冰激凌发放过程中的崇洋媚外，导致宝马股价立马狂降3%，蒸发掉158亿元人民币。

而网红跑过去直播并非稀罕事，也并不是那么的有意为之。

鉴于此次的上海车展是疫情以后的第一次大型车展，媒体日基本上汇集了海内外的各路媒体、品牌商、行业大佬等。外国人的比例大概能占到10%～20%，这还不包括同样黄皮肤的韩国和日本人。

所以在拍视频、做直播介绍车的并不只是中国网红这一类，但后续发生的“抬人出去”的事情就彻底让事情变得更加招惹民愤。

我们知道，高端品牌企业，一定拥有更加王牌的公关团队，但这次mini事件让人们见证了宝马的公关称得上是史上灾难级的公关，轻描淡写的一段话中，虽然表示了真诚道歉，但全程对于冰淇淋区别对待的原因只字不提，重点全引导在中国网友在网暴两个刚毕业的礼仪小姑娘 ，还说老外是同事。

更不可思议的是，大家也是第一次看到公关文里会使用反问句的？在反问大众是不是没有给两个女孩更多的宽容和空间，这一公关文段落出现之后，让宝马公司彻底变成里外不是人的主角了。

事件热度立刻再次上升。

从简单的道歉瞬间变成了对广大群众的轻视，如果当场就直接拉着2个小姑娘和官方人员给别人道歉，随后附赠宝马熊仔之类的，或许还能挽回一点颜面，但什么都没有做，只是想用一个帖子就息事宁人。

但宝马完全没能弄清楚中国消费者的骨气，中国消费者在对待民族自尊的问题上是十分端正态度的，也是不允许被践踏的。

宝马的一路骚操作，彻底让事件爆燃了，国内车企也纷纷加入进来，踩上一脚，为自己的汽车借机营造良好的品牌形象。

小鹏汽车：来我们展台，随便吃冰淇淋！

五菱汽车：谁点赞，我就请谁吃冰淇淋！

至此，宝马品牌形象一落千兆，国民情绪彻底被点燃，其他车企纷纷现身刷存在感，宝马官方说两个女孩已经离职，但一切都已为时已晚。

其实就光今年第一季度，我们能看到德国高管来华、各种豪华品牌（尤其BBA）都在密集发文强调中国市场的重要性，再加上因为疫情憋了三年，这样众所瞩目的大车展没想到居然爆出来这种事儿，这种低级的翻车在老牌车企身上实在罕见。

或许MINI策划车展活动时，就考虑到了车展现场国人数量更多，外国人可能吃不上，所以会保留一点给外国客人，但我们也会反观更现实的问题，冰淇淋是食物，并不是什么绝版的赠品，送冰淇淋这个环节对于任何展会而言，都只是一个引流项，其目的就是把人流吸引到自家展区，这与同类展会发小礼品，做展台节目，请漂亮模特的一样，都并不是绝版纪念品，所以在非绝版类、收藏类、机会类的设计上，加入国别保留元素，就是一种风险。

但不得不说，引流是真的做到了，全中国乃至全世界都知道了，但有意也好，无意也罢，但这次的“引流”对宝马来说是一场事故，一场公关灾难，一场股票惨案。

恐怕后续还会出现新的问题，就是有人已经开始围绕“丹凤眼妆容”做文章了，这次的事，真的不只是吃一口冰淇淋的简单事件了。

两杯冰淇淋，两个姑娘，一场mini展会，一个宝马企业，一连串的失误和错误的救场方式，似乎让人们再次闻到了‘租界’的味道，这种大不敬的行为，最终导致了“全网震怒”的情绪。