来源:节选自《知乎运营:爆款内容+实操案例+素人掘金+品牌赋能》,北京大学出版社授权发布
在知乎平台上有这样一位 90 后,通过超硬核的知识输出和“什么都 懂一点”的标签,坐拥174万粉丝,获得200多万的赞同,他就是半佛仙人。为什么称自己为“半佛仙人”?他曾坦言,自己当时没什么文化,但是 又想显得有文化,翻书时正好翻到一句“心情半佛神仙,姓字半佛半显”, 从此便有了半佛仙人的昵称,如图 2-1 所示。
半佛仙人从早期的新概念大赛到网文连载,再到混迹天涯、猫扑、 微信公众号……一路顺风顺水,收获了不少粉丝。不同的平台、不同的 时代,见证了半佛仙人的青春,也汇成了互联网内容平台发展史。
这样的成长轨迹也练就了半佛仙人对于新兴内容平台独到的判断力, 在 2015 年他注意到知乎,便下决心入驻,迅速通过知乎构建了自己的第 一个大型粉丝阵地,并凭借“什么都懂一点”的标签迅速出圈。通过知乎时间轴不难发现,半佛仙人在 2015 年通过知乎回答问题时, 也和普通人一样,起初的回复质量并不算高,获得的点赞数量也是寥寥 无几,如
图 2-2 所示。在那个时候,半佛仙人还自称“小透明”。
从 2015 年的小透明到 2017 年的逐渐爆火,半佛仙人也经历了两年 的沉淀。直到 2018 年年初,与原来同样的内容就能获得以往 5~10 倍的 赞同数。那么,半佛仙人到底做对了什么?又是怎么做到破局并快速在 知乎平台圈粉的呢?
01
借势热门,流量翻倍
心理学中有一个曝光效应,即在人际交往中,人们对自己熟悉度越 高的事物,好感度就越高。通过半佛仙人所关注的话题不难发现,他所 关注与回答的领域恰好切中了曝光效应。如图 2-3 所示,生活、互联网、 社会、职场……这些本身就是热门领域,再加上半佛仙人超高的互动率, 用户想不记住他都难。
然而在热门方向领域,半佛仙人也不是所有问题都会去回答,通过 追踪他的回答动态不难看出,他选择回答的问题大多遵循以下三个原则。
① 问题本身有热度,争议比较大。
② 问题几乎每个人都能遇到,都禁不住要说两句。
③ 问题对于相关领域专业知识储备的需求不高,专业大 V 现身回答的少。
如图 2-4、图 2-5、图 2-6 所示。
正是半佛仙人利用上述三个原则,抓住了热门领域和热点问题,以 及拥有超高的现身互动频率,才促成他的账号拥有超多的“潜在流量” 和“话题权重”,从而锁定了巨大流量池。
(1)抓潜在流量大的问题
知乎虽然是以硬核内容作为亮点的平台,但是伴随着注册用户的不 断增多,平台也需要诸多贴近生活、具备娱乐属性的内容来填充和锁住 用户。这一部分的内容,不仅需要能够覆盖到所有用户群体、让大多数 用户爱看,而且还需要回复得丰满、客观,让用户看有所得。一旦创作 者的回答符合这两个特征,就会得到潜在的流量倾斜,更容易被推荐。
显而易见,半佛仙人狠抓热门领域下的热门话题、争议性话题、生 活常见事件的方法刚好能满足上述需求。所以,伴随着知乎的发展,半 佛仙人这个账号自然也就得到了更多人的关注,其内容的传播性越来越 强,内容受众也就越来越广。
(2)写话题权重高的回答
平台会根据账户在某领域、某话题下的互动程度,通过算法自动匹 配权重。权重越高,用户回答此类问题时,其初始排名也会越靠前。“半 佛仙人”在不同话题下,超高的互动频率,让他的账号权重不断提升。
有了“潜在的流量”和“话题权重”,账号出圈、爆火就成功了一半。而成功的另一半,则在于内容。如果内容不具备辨识度、不够丰满有趣, 那么就算拥有再多潜在流量都无济于事,根本转化不成自己的粉丝。那么, 半佛仙人又是怎样进行内容创作的呢?在这方面,他又做对了什么?
02
独特文风,加深记忆
如果你仔细阅读过半佛仙人的回答,便不难发现其文风颇有辨识度。
一行 1~2 句,诙谐与真情实感兼具,还带有转折,很难不引发用户的共情。这在无形之中,就再一次加深了用户对他的记忆。这也是每一位知乎新 人创作者“从小白到大神”的蜕变过程中在内容方面必须打磨出来的基 本功。
比如,在“为什么 2020 真人版《花木兰》评分这么低?”的问题下, 半佛仙人的部分回答如下。知乎运营 >>> 爆款内容 + 实操案例 + 素人掘金 + 品牌赋能 昨夜杭州有雨,我前往电影院看《花木兰》。司机是地道的本地人,他问我这么晚了,这么大的雨天,地上全是水,你到底要去看什么电影?
我说,《花木兰》。
是赵薇拍的那个吗?
不,是迪士尼拍的。
是动画版的吗?
不,是真人版的。
那导演是中国人吗?
不,是美国一大姐。
要花钱吗?
要 70 多元。
从半佛仙人的回复不难看出其行文特点如下。
① 内容虽然短小精悍,但信息量极大。
② 简洁有力,颇有现代诗的味道。
③ 满足了用户碎片化阅读的需要,读起来也不累。
④ 极具转折性,处处在情理之中,又在意料之外。
⑤ 字里行间透露着生活气,瞬间拉近与用户之间的距离。
⑥ 通篇内容很有画面感。
在大众心里,《花木兰》就是我们中国的经典故事。要拍摄,也应 该是中国人拍。而且,由于故事原型距离我们比较遥远,呈现形式一般 都是动画片。在价格方面,这样的主旋律影片一般都不会太贵,何况还 是距离事件比较远的外国人拍的,价格肯定会更低。而事实恰好与我们 想象的完全相反,半佛仙人就恰到好处地抓住了事情本身的矛盾点,仅 用几句话,不仅清楚地说出了事情的真相,还让我们观看了一场纸上“脱 口秀”。
如果说,关于《花木兰》的回复占尽了天时地利,是一种巧合的话, 那么半佛仙人在“急中生智是一种怎样的体验?”这一问题下的回复则 再一次展现了他那独特的文风。
我中学的时候躲在卧室大半夜看小电影,结果被我爸妈抓了个正着。
看着我爸妈那充满杀气的眼神,我急中生智,说道:
“我最近很喜欢宋 ××(我的好朋友,我爸同事的小孩),恨不得抱着他睡觉,同学都说我不正常,我只能从网上找点这种电影来看看是不是我真的错了,我好想他。”
我妈先是大惊失色,然后眼中闪烁着母爱,对我说:
“那你可得多看看,看仔细了,你还不知道女孩子的好。”
我爸生气地说:“我看你就是在装 !”
我妈的眼神立刻又有了杀气。
我说没错,我就是在装,其实我就是喜欢宋 ××,但是我敢承认,你呢 ? 你敢承认你对宋叔叔的感情吗 ? 我上次看到你俩一起去捏脚了!
我妈眼中杀气更盛,转向了我爸。
那天,他俩打了一夜,但我活了下来。
这段文字阅读下来更具画面感,同时最后的转折依旧是出人意料但 在情理之中,让人禁不住会心一笑。然而,想要达到这样的效果,实属不易。半佛仙人曾经透露过,起初他也和普通的知乎用户一样,在回答问题的时候只能抖个机灵,写个 一两句话,代表自己曾经来过,如图 2-7 所示。
在积累了一段时间后,再回答问题时半佛仙人发现自己慢慢能多写 上几句,便开始用 1、2、3、4 点,陈述自己的观点。再过一段时间之后, 他发现用一句话一段的类现代诗格式写作,能够减轻观众的阅读压力。
写着写着,就逐渐找到了属于自己的风格。在选好热门选题的前提下, 他逐渐开始用短句 + 正常书写格式混用的方式,来表达自己的观点,收 获了很多人的喜欢。而完全度过上述的这几个阶段,半佛仙人花了整整五年时间。五年间, 他每天坚持在知乎写两篇内容。这种难能可贵的韧性,的确不是每一个 人都能做到的。
所以,到这里,相信读者也能够非常清晰地发现:打磨出独特的具 有辨识度的文风,最重要的就是刻意练习。这时,可能有些人会说:我 还是摸不着头脑,不知道该怎么打造自己的行文风格。那么,笔者在这 里介绍几种思路供读者在刻意练习中进行尝试。
思路一:巧用断句。可以选择四五个字一个逗号,也可以选择七个 字一个逗号,总之,形成规律。这样能强化出自己与其他人的差异性, 从而便于用户在茫茫人海中记住你。
思路二:增加成语及诗词。如果知识储备够多,也可以在内容里多 增加一些成语或诗词,这样也有利于用户将你和其他人做区分。
思路三:巧用比喻。好的比喻胜过千言万语,比喻用得好不仅能够 增强趣味性,还能让用户觉得你很立体,从而记住你。
思路四:巧用重复。在回答问题的第一段或者最后一段反复重复一 句话,这样,久而久之当你的互动频率达到一定频次时,用户自然也就 记住你了。
思路五:植入口头禅或特定词语。在回答问题时,反复出现同样的 词语,也有利于打造属于自己的特色。
在这里要提醒大家的是,上述五个思路只是在打造个人文风当中可 以借鉴,并非人人都适合这种写法,而且单单做到这个远不够,还要注意内容的丰满度、有趣度,才有可能以内容吸引人。抓住热门领域和热门问题,再通过日复一日的刻意练习,锻造出属 于自己极具辨识度的文风,还远不够出圈。流量来了,文风有了,有人 肯追随了,只是爆火的基础。如何引导更多人讨论,让更多人看到自己, 才是关键。对此,半佛仙人的做法也非常巧妙。
03
巧立人设,火线出圈
起初,半佛仙人从事的是银行风控相关工作,后面转型进入互联网 相关企业。其高赞的回答却包含了各行各业,投资、理财、做生意、社会事件、互联网均有涉猎,什么领域火聊什么,什么问题有热度参与什 么。按常理,作为一名个体创作者是根本不可能拥有那么多知识储备的, 也非常难被那么多行业的人认可,出圈更是难上加难,那么半佛仙人是如何做的呢?答案非常简单,就是巧立人设。纵观半佛仙人的高赞回答,不难窥见如下规律。
① 避免与专业人士硬碰硬,用游客的态度来看待、解读要回答的问题。
② 找准回答的目的性。很显然,半佛仙人回答的目的是吸引更多人 关注自己。所以,其回复的内容角度,就必须被大多数人所接受。要让 所有人都能插得上话,至少不讨厌。因此,那些晦涩难懂的科普、专业 知识就与他无缘了。
③ 填补知识盲区,反向拔草。比如,一般情况下,如果有人要问奶 茶店该怎么开,专业人士肯定会从选址、选品开始逐条分析。而半佛仙 人则会站在看官和游客的角度,来讲一些内幕、故事,再加上他独到的行文风格,既填补了用户的知识盲区,也让更多人有吐槽欲望,从而爱上这个人。
其实,想要教会别人、教育别人是非常困难的,不仅需要查找大量知乎运营。数据和案例作为佐证,还得逻辑准确、全面到位,丢掉任何一个重要信息, 都有可能科普失败。但是,从反面来解构、做填补用户知识盲区的事情,就轻松很多。既不需要担心逻辑性、严谨性的问题,也不需要太多数据 支撑。同时,反向拔草、怀着看官心态吐槽,还能吸引更多圈外人来关 注此事。半佛仙人此举,不仅给自己塑造了“百世通”的形象,还做到了圈内、圈外人兼收,大大拓宽了追随者的基数。到这里,可能有些人对于半佛仙人巧立人设的三个思路理解得并不 是十分清晰,也不知道该如何应用,下面我们就以“现在入局电商还来 得及吗?”这个问题为例,进行详细剖析。
面对这个问题,大多数人的第一反应是“找一大堆数据和案例客观 分析利弊”,然后输出自己的答案。如果分析得好,想入局电商的人群 就会选择关注和追随,回答这个问题所吸引来的都是想了解电商的人群。但是,要知道并不是所有人都能在电商领域持续输出高质量干货内容, 下次的回答一旦更换了问题领域,就会造成脱粉,导致之前的辛苦付之 东流。这是因为没有搞懂回答的目的性,没有为自己建立人设和做好定位。此外,如果分析得不好,或是有更专业的人来输出答案,自己就会被比 下去。
那么,按照半佛仙人的思路会怎么做呢?
首先,看到这个选题后,他会想到绕开专业层面的内容,以旁观者的视角,在外围寻找回答思路的角度,进而自然而然地联想到:谁做电商亏了?谁做电商赚了?都是什么时间段赚的?
其次,确定回答的目的是让更多人都能够喜欢、甚至吐槽几句。所以, 回复的话语就应该是诙谐的、风趣的,还要贴合大家日常生活,要让大 家都能共情。更重要的是,需要让所有人都毫不费力、不假思索地接收 自己的信息。
最后,找到知识盲区、反向拔草,解开大家心中的疑惑。对于电商, 很多人都会联想到“20092010 年上大学那时候,总有人抱着电脑鼓捣, 一问就说是装修店铺。当时全宿舍人都觉得他有网瘾、不务正业,但在 毕业之后只有他给家里买了房。”
这还没完,紧接着还可能会联想到 “2018—2019 年以后那些贸然入局,但血亏或者压力极大的人”。按照他的思路思考到这里,读者也就能够写出颇有半佛仙人文风的 回答了。那么我们不妨就来试写一下。想当初,那是 08 年,一个阳光明媚的晌午。
我在宿舍休闲地看着书, 他在宿舍抱着电脑搞起装修, 我觉得他中了互联网的毒, 他觉得我受困于教科书。
毕业后, 我成功入职世界 500 强, 他回到老家还不如隔壁村打工的阿强。两年后, 我还在世界 500 强“996”, 他在老家为父母买了房,还变成了电视台宣传的对象, 因为他在上大学时就入局了互联网电商。
他在镜头前,只淡淡地说了一句“人总是要有点梦想”。是啊,人总得有点梦想。于是在 2019 年,我终于鼓起勇气学着和他一样。可现实把我弄得遍体鳞伤。他来到我家,拍了拍我的肩膀, 并说出了“但梦想也得有时有晌,时机对了才有希望”。
是不是既回答了问题,又给圈内圈外人留下了深刻印象?这就是半 佛仙人常用的思路。
除巧立人设的方法外,半佛仙人还做到了以下两点。
第一点,就是自信,且敢于给自己贴圈内人的标签。
要敢于涉猎更多话题、敢于发表自身观点。虽然知乎上回答很多问 题都需要门槛,而且大多数用户的眼睛也是雪亮的。但是,我们也不要 因此而丧失回答问题的自信,毕竟敢于尝试、敢于给自己贴圈内人的标 签是成功的第一步。例如,半佛仙人回答并获得 4.3 万赞同的问题“‘上 海名媛群’文章中低价拼顶级下午茶、酒店、奢侈品的现象真实吗?反 映了哪些问题?”如果没有一定的生活经验,其实回答难免出现偏差。如果按照“必须亲自体验过名媛生活,才能来发表见解”的观念,那么 相信 90% 的人都参与不了这个话题。但是半佛仙人用自己的观察和生动 的文笔,来对事件做出了精妙的回复:简单来说,就是一群没什么钱的女孩子,为了让自己看起来很高贵, 于是用各种奢侈品、豪华酒店来装扮自己的朋友圈。由于确实是没钱,所以只能凑在一个群里,通过拼团来租赁一小段 时间, 然后用这段时间来拍照。例如,顶级酒店上百人一起拼,轮流去拍照,刚来上班的大堂保安以为自己面试的工作是交警。
而且,常年高频率出入高级酒店的我,从来没有感受到这群人的存 在,我一度怀疑这次拼团名媛是拼多多的阴谋,刚好现在是拼多多五周年, 建议拼多多打钱。当然也可能是我不太注意观察,考虑到她们既然能做出百人拼房的 事情,那么有更多神奇的手段也不意外。
要知道,人们更愿意相信他们早已认定的事情,在回答中“常年高 频率出入高级酒店的我”给足了用户“我最了解这件事”的心理暗示, 再加上以轻描淡写的态度指出“这群名媛实际上做过更离谱的事情:百 人拼房”,符合很多用户的猜想,获得了情感信任。因为一个看起来是“圈内人”的创作者印证了自己的想法,会自然地对这个创作者抱有好感,至于半佛仙人本人到底有没有“常年高频率 出入高级酒店”反而没人在意。大多数用户的知识体系都是建立在自己的专业领域内,当看到非自 己专业领域的内容时,普遍处于信息封闭状态(没有相关积累来提供参 考信息),没有足够的判断能力。
利用信息不对称和“自信”的优势,可以塑造一个“专家”“圈内人” 人设,在各种社会热点事件下,能以一个独有的视角、一种大众能够看 得懂的方式把自己想说的内容说出来,可以使专业领域外的人觉得这个 结论很有意思。
再看其在问题“字节跳动能否取代百度成为国内第三大互联网企业?”下获得 4.2 万点赞的回答。
很多人都没有明白一个道理。BAT 之所以称为 BAT,不是因为其规模,不是因为其营收,也不是 因为其市值,更不是因为其利润,而是它们在各自的领域成为公共基础 设施,并以基础设施为根基,发展出了完整的生态,并且触手伸向了互联网的各个领域。
什么叫互联网基础设施?
你做电商就离不开阿里生态,你的业务只要涉及支付就离不开支付 宝和微信支付,你的信息只要想全网铺开就离不开百度,你创业要上云 就离不开阿里云和腾讯云,你做营销就离不开微信小程序和百度广告。它们是互联网行业的水电煤。该问题发布于 2019 年,几年后再回头来看,或以业内人的角度来看, 回答内容或许存在一些偏差,但在当年有很多人认同,并且成为热榜第 一的回答。
开头的“很多人都没有明白一个道理”就是一种身份、人设的暗示, 后续回答中半佛仙人对于这个问题很快就抓住了一个“主要矛盾”,引出独特的“公共基础设施”概念,让用户感受到“看着很有意思”。
第二点,抓住了观众“懒”和大众猎奇心态。
“懒”指的是很多时候观众不想花时间想清楚某个事情的复杂逻辑, 基本上对于普通用户来说那些不懂也参与不了且“高大上”的行业(如 互联网企业运营、名媛圈等),是不愿意也没有必要去详细了解的。而“揭露”本身作为话题非常吸引眼球,非常符合观众的猎奇心态, 用户通过听段子一样的简单科普,对事情有了一知半解,能够感觉掌握 了很多“硬核”行业机密,获得感拉满。对于很多普通人来说,关注一下“半佛仙人”,拓宽自己的知识面, 不管能了解多少,终究比不知道好一些,并且很多粉丝会很感激对方让 自己意识到思维的局限,这也是他能够抓住用户心理,获得很多用户支 持的原因。
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